Certains clics de boutons ne correspondent pas à votre télécommande Lors de la configuration du produit, Smarther recevra des commandes infrarouges de votre télécommande lorsque vous cliquerez sur les boutons. Si d'autres produits infrarouges sont à proximité, cela peut provoquer des interférences et entraîner des erreurs répétées lors de la configuration avancée. Pour éviter ces erreurs, suivez ces suggestions : - Éloignez-vous des autres produits qui utilisent l'infrarouge (télécommande TV, détecteur de mouvement sur les lumières, etc.). - Assurez-vous que votre smartphone ne soit pas trop proche de votre Smarther (environ 1 mètre) et qu'il ne se trouve pas entre la télécommande de votre climatiseur et Smarther. Certaines fonctionnalités du smartphone, comme la reconnaissance faciale, peuvent provoquer des interférences. Si l'erreur persiste malgré la vérification de la compatibilité de votre télécommande (check.netatmo.com), envoyez-nous un message avec une photo de votre télécommande (recto et verso). Mon produit n'émet pas de bip ? Pendant la configuration, Smarther émet un bip pour confirmer qu'il a reçu une commande de la télécommande. Si vous n'entendez pas ce bip, Smarther n'est pas configuré correctement. Vérifiez les points suivants : - Assurez-vous que les piles de la télécommande sont pleines et que la télécommande peut contrôler votre climatiseur. - Assurez-vous que la télécommande fonctionne. - Dirigez la télécommande vers le Smarther à moins d'un mètre de distance. Si vous n'entendez toujours pas de bip après avoir effectué ces vérifications, veuillez suivre ces étapes : 1. Débranchez le Smarther et appliquez l'alimentation. Patientez quelques secondes, puis lancez la configuration depuis les paramètres du produit : Menu > Gérer ma maison > Sélection de la pièce > Configurer ma télécommande 2. Si l'étape 1 ne fonctionne pas, veuillez réinitialiser et réinstaller votre produit. Pour cela : - Retirez votre produit de Home + Control : Gérer ma maison > Pièce > Smarther > Paramètres > Supprimer - Réinitialisez le produit en appuyant sur le bouton en bas à droite pendant 5 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un bip - Réinstallez le produit
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