Comment pouvons-nous vous aider ?

Dépannage

J'ai ajouté un produit à ma configuration « ... avec Netatmo », mais il n'apparaît pas dans mon Assistant Google.
Dans le cas d'un Smarther AC avec Netatmo gérant un climatiseur via un contrôle IR, que dois-je faire pendant la phase de détection ?
Que dois-je faire pendant la procédure d'auto-apprentissage si mon appareil Smarther avec Netamo gère un climatiseur via le contrôle IR ?
Que se passe-t-il si j'utilise la télécommande au lieu de Smarther AC avec Netatmo pour contrôler le climatiseur après la mise en service du produit ?
Je n'arrive pas à utiliser l'écran tactile de mon climatiseur Smarther avec Netatmo, que dois-je faire ?
Comment réinitialiser Apple HomeKit sur Smarther AC avec Netatmo ?
Mon appareil Smarther AC avec Netatmo ne peut pas être associé à HomeKit. Que dois-je faire ?
Je n'arrive pas à connecter mon climatiseur Smarther avec Netatmo à Internet. Que dois-je faire ?
Comment trouver mon code Smarther AC avec Netatmo HomeKit ?
Le code HomeKit échoue systématiquement sur Smarther AC avec Netatmo. Que dois-je faire ?
Mes produits n'apparaissent pas dans l'application Apple Home. Comment résoudre ce problème ?
Une fois le produit mis en service, que se passe-t-il si j'utilise la télécommande de mon climatiseur au lieu de mon Smarther AC avec Netatmo ?
Dans le cas où le Smarther AC gère un climatiseur via une télécommande IR, que dois-je faire pendant la phase de détection ?
Je n'arrive pas à connecter mon climatiseur Smarther avec Netatmo à Internet. Que puis-je faire ?
Comment puis-je récupérer mon code Homekit Smarther AC avec Netatmo ?
Lorsque Smarther AC gère un climatiseur par télécommande IR, que dois-je faire si mon protocole n'est pas reconnu ?
Que dois-je faire si mes accessoires Smarther AC sont inaccessibles (émetteur IR ou actionneur CVC) ?
Dans le cas des climatiseurs Smarther qui gèrent une unité de climatisation via un contrôle IR, que dois-je faire pendant la phase de détection ?
Une fois le produit mis en service, que se passe-t-il si j'utilise la télécommande de mon climatiseur au lieu du Smarther AC avec Netatmo ?
J'ai ajouté un produit à mon installation « …avec Netatmo », mais il n'apparaît pas dans mon Assistant Google.
Dans le cas où Smarther AC gère une unité de climatisation via le contrôle IR, que dois-je faire si mon protocole n'est pas reconnu/reconstruit ?
Comment réinitialiser Apple HomeKit sur mon climatiseur Smarther avec Netatmo ?
Comment récupérer mon code Smarther AC avec Netatmo HomeKit ?
Mon climatiseur Smarther avec Netatmo n'est pas compatible avec HomeKit. Que dois-je faire ?
Le code HomeKit provoque systématiquement le plantage de mon climatiseur Smarther avec Netatmo. Que dois-je faire ?
Mes produits n'apparaissent pas dans l'application Apple Home. Comment résoudre ce problème ?

Réalisé par Zendesk