Assurez-vous que l'installation n'a pas déjà été effectuée à l'aide d'un autre compte Apple, par exemple avec l'iPhone d'un ami ou d'un membre de votre famille. Si quelqu'un a déjà installé les produits à l'aide de son iPhone, il doit vous envoyer une invitation afin que vous puissiez partager l'accès aux produits via l'application Apple Home.
Demandez à votre ami ou à votre proche d'aller dans les paramètres de l'application Home + Control, de sélectionner « Gérer mes invités » et de cliquer sur « Inviter un utilisateur ».
Si votre compte Apple est le premier à accéder à l'installation, réinitialisez les paramètres Wi-Fi et HomeKit enregistrés dans le thermostat en appuyant pendant 5 secondes sur le bouton latéral situé dans le coin inférieur droit jusqu'à ce qu'un signal sonore retentisse (voir « Comment réinitialiser Apple HomeKit sur mon thermostat connecté Smarther avec Netatmo ? »).
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