Se l'App Home + Control indica "presa di alimentazione gateway disconnessa" o "modulo gateway disconnesso":
Innanzitutto verifica che l'impianto non sia in modalità di configurazione.
Accertati che gli indicatori luminosi di configurazione dei prodotti cablati dell'impianto siano di colore verde fisso. Se è così, premi brevemente al centro dell'interruttore master Casa/Fuori casa o sul pulsante di configurazione del modulo gateway per uscire dalla modalità di configurazione.
- Controlla i collegamenti elettrici del modulo/presa di alimentazione gateway.
- Riavvia il router internet.
Se ci sono diversi punti di accesso Wi-Fi (ripetitore, amplificatore, estensore) nella tua rete,
Accertati di stabilire un nome diverso (SSID) per ogni punto di accesso. Quindi, accertati che il modulo / presa di alimentazione gateway sia configurato per connettersi al punto di accesso con il segnale più forte.
Segnale Wi-Fi debole
Accertati che il segnale Wi-Fi che arriva al modulo/presa di alimentazione gateway sia sufficientemente potente. Per verificarlo, testa la qualità della ricezione del segnale Wi-Fi utilizzando uno smartphone nella posizione in cui si trova la presa di alimentazione gateway.
💡Alcuni consigli:
1. Controlla la distanza tra il router Internet e il modulo/presa di alimentazione gateway.
Le pareti e alcune superfici possono assorbire il segnale wireless. Per migliorare la connettività si consiglia di installare un ripetitore Wi-Fi nella stanza in cui si desidera installare il prodotto
2. SCONSIGLIAMO le seguenti posizioni per il modulo/presa di alimentazione gateway:
· Dietro una televisione
· Accanto a un acquario
· Sopra o dentro un oggetto metallico
· In un armadio chiuso
· Vicino a numerosi fili o cavi elettrici
· Vicino a un altro dispositivo wireless
3. Se in casa è presente uno dei seguenti dispositivi, spegnerlo temporaneamente e verificare se la connessione è ripristinata (potrebbero servire fino a 15 minuti):
· Laptop, tablet, smartphone ...
· Stampante, altoparlante o qualsiasi dispositivo wireless
· Videocamera IP
· Forno a microonde (acceso)
Se la situazione è migliorata, provare ad aumentare la distanza tra i prodotti e il dispositivo in questione. Potrebbe non essere possibile utilizzarli contemporaneamente
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