Si vous ne parvenez pas à connecter votre appareil de commande vocale Alexa à Internet : Éteignez votre appareil de commande vocale Alexa au niveau de l'interrupteur principal, puis rallumez-le, et redémarrez également votre routeur Internet/Wi-Fi. Si cela ne résout pas le problème et que vous avez déjà configuré manuellement votre routeur, il est possible que la configuration de votre routeur bloque la connexion à votre appareil de commande vocale Alexa. Dans ce cas, reportez-vous au manuel de votre routeur et suivez les instructions : Étape 1 : Dans le navigateur Internet de votre ordinateur, saisissez l'adresse locale de votre routeur, sous la forme ci-dessous http://192.168.xx (par exemple http://192.168.1.1). Cette étape est décrite dans le manuel de votre routeur. Étape 2 : Vous serez peut-être invité à saisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Pour la plupart des routeurs, il s'agit de « admin » et « admin ». Dans le cas contraire, consultez votre manuel. Étape 3 : Vous pouvez désormais accéder à l'interface de configuration du routeur. Étape 4 : Si vous utilisez le contrôle parental, assurez-vous d'avoir autorisé définitivement l'appareil de commande vocale Alexa. Pour cela, vérifiez que l'adresse MAC (Voir chapitre : Où trouver l'adresse MAC de mon appareil de commande vocale Alexa ?) figure dans la liste des appareils autorisés. Étape 5 : Si vous utilisez une fonction de mise en veille du routeur, désactivez-la. Si vous ne parvenez toujours pas à vous reconnecter, suivez ces étapes : Étape 1 : Essayez d'abord d'associer une adresse IP fixe à l'appareil de commande vocale Alexa en saisissant l'adresse MAC (Voir chapitre : Comment trouver l'adresse MAC ou le numéro de série de mon produit ?). Si vous possédez un smartphone Android, vous pouvez également associer une IP fixe au smartphone. Si besoin, des tutoriels existent pour vous aider dans cette configuration : dans votre navigateur, renseignez la marque et le modèle de votre routeur. Tapez ensuite « IP statique pour adresse MAC » dans votre navigateur. Étape 2 : Ensuite, vous pouvez vérifier la bande de fréquence Wi-Fi utilisée par votre routeur. L’appareil de commande vocale Alexa ne fonctionne pas avec la fréquence 5 GHz. Assurez-vous que le mode 2,4 GHz est activé. Étape 3 : Si le canal Wi-Fi a été modifié manuellement, il se peut que celui-ci ne permette plus une connexion optimale. Vérifiez que le mode « Sélection automatique du canal Wi-Fi » est activé. Étape 4 : Enfin, si votre réseau dispose d'un ou plusieurs répéteurs Wi-Fi installés, assurez-vous que chacun de ces points d'accès Wi-Fi a un nom différent (ou SSID) et que l'appareil de commande vocale Alexa se connecte à celui qui a le signal le plus fort.
Mise à jour