Si vous ne parvenez pas à connecter votre interface vocale Alexa à Internet : Éteignez l'interface vocale Alexa au niveau de l'interrupteur principal, puis rallumez-la et redémarrez votre routeur Internet/Wi-Fi. Si cela ne résout pas le problème et que vous avez déjà configuré votre routeur manuellement, il est possible que la configuration de votre routeur bloque la connexion à l'interface vocale Alexa. Dans ce cas, reportez-vous au manuel de votre routeur et suivez les instructions : Étape 1 : Dans le navigateur Internet de votre ordinateur, saisissez l'adresse locale de votre routeur au format suivant http://192.168.xx (par exemple http://192.168.1.1). Celle-ci est indiquée dans le manuel de votre routeur. Étape 2 : Vous serez peut-être invité à saisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Pour la plupart des routeurs, il s'agit de & amp; quot; admin & amp; quot; et de & amp; quot; admin & amp; quot;. Sinon, référez-vous à votre manuel. Étape 3 : Vous pouvez ensuite accéder à l'interface de configuration du routeur. Étape 4 : Si vous utilisez le contrôle parental, assurez-vous d'avoir autorisé l'interface vocale Alexa. Pour cela, vérifiez que son adresse MAC (voir : Où trouver l'adresse MAC de l'interface vocale Alexa ?) figure dans la liste des appareils autorisés. Étape 5 : Si vous utilisez la fonction veille de votre routeur, désactivez-la. Si vous ne parvenez toujours pas à vous reconnecter, suivez ces étapes : Étape 1 : Essayez tout d'abord d'attribuer une adresse IP fixe à l'interface vocale Alexa en précisant son adresse MAC (Comment trouver l'adresse MAC ou le numéro de série du produit). Si vous possédez un smartphone Android, vous pouvez également attribuer une IP fixe à votre smartphone. Si besoin, il existe des tutoriels pour vous aider dans cette configuration : renseignez la marque et le modèle de votre routeur dans votre navigateur. Tapez ensuite & Étape 2 : Vous pouvez ensuite vérifier la bande de fréquence Wi-Fi utilisée par votre routeur. L'interface vocale Alexa ne fonctionne pas avec la fréquence 5 GHz. Assurez-vous que le mode 2,4 GHz est activé. Étape 3 : Si le canal Wi-Fi a été modifié manuellement, il se peut que celui-ci ne fournisse plus une connexion optimale. Assurez-vous que le mode « sélection automatique du canal Wi-Fi » est activé. Étape 4 : Si votre réseau est équipé d'un ou plusieurs répéteurs Wi-Fi, assurez-vous que chacun de ces points d'accès Wi-Fi possède un nom (ou SSID) différent et que l'interface vocale Alexa se connecte à celui qui a le signal le plus fort.
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