Si vous ne parvenez pas à connecter votre commande vocale Alexa à Internet : Désactivez la commande vocale Alexa au niveau de l'interrupteur principal, puis réactivez-la et redémarrez votre routeur Internet/Wi-Fi. Si cela ne résout pas le problème et que vous avez déjà configuré manuellement votre routeur, il est possible que la configuration du routeur bloque la connexion à la commande vocale Alexa. Dans ce cas, reportez-vous au manuel de votre routeur et suivez les instructions : Étape 1 : Dans le navigateur Internet de votre ordinateur, saisissez l'adresse locale du routeur, au format suivant : http://192.168.xx (par exemple http://192.168.1.1). Elle se trouve dans le manuel du routeur. Étape 2 : Vous avez parfois besoin d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Sur la plupart des routeurs, il s'agit de « admin » et « admin ». Étape 3 : Vous pouvez ensuite accéder à l'interface de configuration de votre routeur. Étape 4 : Si vous utilisez le contrôle parental, assurez-vous d'avoir activé Voice Control Alexa. Pour cela, vérifiez si son adresse MAC (voir : Où trouver l'adresse MAC de Voice Control Alexa ?) figure dans la liste des appareils autorisés. Étape 5 : Si vous utilisez une fonction de mise en veille pour votre routeur, désactivez-la. Si vous n'arrivez toujours pas à vous reconnecter, suivez ces étapes : Étape 1 : Essayez tout d'abord d'attribuer une adresse IP fixe à Voice Control Alexa en renseignant son adresse MAC (Comment trouver l'adresse MAC ou le numéro de série de mon produit ?) Si vous possédez un smartphone Android, vous pouvez également lui attribuer une adresse IP fixe. Si besoin, des tutoriels vous aideront à faire cette configuration : dans votre navigateur, indiquez la marque et le modèle de votre routeur. Ensuite, écrivez "IP statique pour adresse MAC" dans votre navigateur. Étape 2 : Vous pouvez ensuite vérifier la bande de fréquence Wi-Fi utilisée par votre routeur. Voice Control Alexa ne fonctionne pas avec la fréquence 5 GHz. Assurez-vous que le mode 2,4 GHz est activé. Étape 3 : Si le canal Wi-Fi a été modifié manuellement, il se peut qu'il ne fournisse plus une connexion optimale. Vérifiez que le mode « sélection automatique du canal Wi-Fi » est activé. Étape 4 : Enfin, si votre réseau dispose d'un ou plusieurs répéteurs Wi-Fi, assurez-vous que chacun de ces points d'accès Wi-Fi a un nom différent (ou SSID) et que Voice Control Alexa se connecte à celui qui a le signal le plus fort.
Mise à jour