Si vous ne parvenez pas à connecter votre commande vocale Alexa à Internet : Éteignez la commande vocale Alexa au niveau de l'interrupteur principal, puis rallumez-la et redémarrez votre routeur Internet/Wi-Fi. Si cela ne résout pas le problème, et si vous avez déjà configuré manuellement votre routeur, il est possible que la configuration du routeur bloque la connexion à la commande vocale Alexa. Dans ce cas, reportez-vous au manuel de votre routeur et suivez les instructions : Étape 1 : Dans le navigateur Internet de votre ordinateur, saisissez l'adresse locale du routeur, au format http://192.168.xx (par exemple http://192.168.1.1). Celle-ci est indiquée dans le manuel du routeur. Étape 2 : Parfois, un nom d'utilisateur et un mot de passe sont demandés. Sur la plupart des routeurs, il s'agit de « admin » et « admin ». Sinon, référez-vous à votre manuel. Étape 3 : Vous pouvez ensuite accéder à l'interface de configuration de votre routeur. Étape 4 : Si vous utilisez le contrôle parental, vérifiez que vous avez autorisé Alexa Voice Control. Pour cela, vérifiez si son adresse MAC (voir : Où trouver l'adresse MAC de l'Alexa Voice Control ?) figure dans la liste des appareils autorisés. Étape 5 : Si vous utilisez une fonction de mise en veille sur votre routeur, désactivez-la. Si vous ne parvenez toujours pas à vous reconnecter, suivez ces étapes : Étape 1 : Essayez tout d'abord d'attribuer une adresse IP fixe à l'Alexa Voice Control en indiquant son adresse MAC (Comment trouver l'adresse MAC ou le numéro de série de mon produit ?). Si vous possédez un smartphone Android, vous pouvez également attribuer une IP fixe au smartphone. Si besoin, il existe des tutoriels pour vous aider dans cette configuration : dans votre navigateur, tapez la marque et le modèle de votre routeur. Ensuite, écrivez « IP statique pour adresse MAC » dans votre navigateur. Étape 2 : Ensuite, vous pouvez vérifier la bande de fréquence Wi-Fi utilisée par votre routeur. Alexa Voice Control ne fonctionne pas avec la fréquence 5 GHz. Assurez-vous que le mode 2,4 GHz est activé. Étape 3 : Si le canal Wi-Fi a été modifié manuellement, il se peut qu'il ne fournisse plus une connexion optimale. Assurez-vous que le mode « sélection automatique du canal Wi-Fi » est activé. Étape 4 : Enfin, si votre réseau dispose d'un ou plusieurs répéteurs Wi-Fi, assurez-vous que chacun de ces points d'accès Wi-Fi a un nom différent (ou SSID) et qu'Alexa Voice Control se connecte à celui qui a le signal le plus fort.
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