Wie können wir helfen?

Die erweiterten Einstellungen meiner Fernbedienung schlagen mit einer Fehlermeldung fehl. Was soll ich tun?

Wenn die Installation fehlschlägt, müssen Sie die erweiterte Installation neu starten. Sie können sie neu starten, indem Sie auf „Start“ klicken oder direkt über Ihre Produkteinstellungen. Menü „Mein Zuhause verwalten“, „Raum“, „Produkt“, „Erweiterte Fernbedienungseinstellungen“. Bitte beachten Sie diese Empfehlungen: Einige Tipps zur erweiterten Installation - Stellen Sie sicher, dass die Batterien der Fernbedienung frisch sind. - Stellen Sie sicher, dass die Fernbedienung eingeschaltet ist. - Deaktivieren Sie vorher alle Spezialmodi und konfigurieren Sie die Fernbedienung mit einer Grundfunktion (z. B.: Klimaanlage 28 °C, Lüftergeschwindigkeit 3). - Halten Sie sie von infrarotbetriebenen Produkten fern (TV-Fernbedienung, Bewegungsmelder an Lichtern usw.). Während dieses Schritts empfängt der Smarther AC die Infrarotbefehle Ihrer Fernbedienung, kann aber auch Befehle von anderen Produkten in der Nähe empfangen. - Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Smartphone nicht zu nahe an Ihrem Produkt befindet. Die Gesichtserkennung der meisten Smartphones kann Störungen verursachen. - Bleiben Sie 1 Meter oder weniger von Ihrem Produkt entfernt und richten Sie Ihre Fernbedienung beim Drücken der Tasten auf den Smarther AC. - Warten Sie zwischen jedem Tastendruck auf einen Piepton. Dies bedeutet, dass der Smarther AC den Befehl von Ihrer Fernbedienung empfangen hat. - Im Zweifelsfall gehen Sie am besten zurück und wiederholen den Schritt. - Wenn Sie sich bereits im angeforderten Zustand befinden, müssen Sie den Zustand nicht ändern, um dorthin zurückzukehren. - Lassen Sie Ihr Produkt am Ende der erweiterten Konfiguration eingeschaltet. Es kann einige Zeit dauern, bis die Einstellungen synchronisiert sind. Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung und können Ihre Klimaanlage über die Home + Control-App steuern. Bei mehreren Fehlern verwendet Ihre Klimaanlage möglicherweise eine andere Sprache als die herkömmlichen. Dies bedeutet nicht, dass Ihr Gerät nicht kompatibel ist. Wenn der Fehler weiterhin besteht, senden Sie uns bitte Fotos Ihrer Fernbedienung (Vorder- und Rückseite) unter Angabe der Marke und der genauen Referenz.

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