Als u uw Smarther AC met Netatmo niet met internet kunt verbinden: Schakel uw thermostaat uit op uw elektriciteitspaneel en vervolgens weer in en start uw wifi/router opnieuw op. Als dit het probleem niet oplost en u uw router al handmatig hebt geconfigureerd, blokkeren uw routerinstellingen mogelijk de verbinding met de thermostaat. Raadpleeg in dat geval de handleiding van uw router en volg deze stappen: Stap 1: Voer in de internetbrowser van uw computer het lokale adres van uw router in, in de volgende notatie: http://192.168.xx (bijvoorbeeld http://192.168.1.1). Dit vindt u in de handleiding van uw router. Stap 2: Soms zijn een gebruikersnaam en wachtwoord vereist. Voor de meeste routers is dit "admin" en "admin". Raadpleeg de handleiding als dit niet het geval is. Stap 3: U hebt nu toegang tot de configuratie-interface van de router. Stap 4: Als u ouderlijk toezicht gebruikt, controleer dan of u de thermostaat hebt geautoriseerd. Controleer hiervoor of het MAC-adres (zie: Waar kan ik het serienummer van mijn Smarther met Netatmo connected thermostaat vinden?) in de lijst met geautoriseerde apparaten staat. Stap 5: Als u een slaapfunctie voor uw router gebruikt, schakel deze dan uit. Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, volgt u deze stappen: Stap 1: Probeer eerst een vast IP-adres aan de thermostaat toe te wijzen door het MAC-adres in te voeren in het gedeelte 'Waar kan ik het MAC-adres van mijn Smarther met Netatmo vinden?'. Als u een Android-smartphone hebt, kunt u ook een vast IP-adres aan uw smartphone toewijzen. Indien nodig zijn er tutorials die u kunnen helpen met deze configuratie: Typ in de browser het merk en model van uw router (bijvoorbeeld Orange Livebox). Typ vervolgens 'Statisch IP-adres voor MAC-adres'. Stap 2: U kunt ook een specifieke poort voor de thermostaat (poortnr. 25050) in TCP openen, zodat deze met de server kan communiceren. Stap 3: Controleer vervolgens de wifi-frequentieband op uw router. De thermostaat werkt niet op de 5GHz-frequentie. Zorg ervoor dat de 2,4GHz-modus is ingeschakeld. Stap 4: Als het wifi-kanaal handmatig is gewijzigd, is een optimale verbinding mogelijk niet meer mogelijk. Controleer of de modus "Automatische selectie van het wifi-kanaal" is ingesteld op "1000 MHz". Stap 5: Controleer ten slotte, als uw netwerk een of meer extenders heeft, of elk wifi-toegangspunt een andere naam (of SSID) heeft en of de thermostaat verbinding maakt met het punt met het sterkste signaal.
Bijgewerkt