How can we help?

Ik kan mijn Smarther-airconditioner met Netatmo niet verbinden met internet. Wat moet ik doen?

Als u uw Smarther AC met Netatmo niet met internet kunt verbinden: Schakel de thermostaat op uw elektriciteitspaneel uit en vervolgens weer in en start uw internet-/wifi-router opnieuw op. Als dit het probleem niet oplost en u uw router al handmatig hebt geconfigureerd, is het mogelijk dat de routerconfiguratie de verbinding met de thermostaat blokkeert. Raadpleeg in dat geval de handleiding van uw router en volg de instructies: Stap 1: Voer in de internetbrowser van uw computer het lokale adres van de router in de volgende notatie in: http://192.168.xx (bijvoorbeeld http://192.168.1.1). Dit staat aangegeven in de handleiding van uw router. Stap 2: Soms wordt u gevraagd om een gebruikersnaam en wachtwoord. Op de meeste routers zijn dit "admin" en "admin". Raadpleeg anders uw handleiding. Stap 3: U kunt vervolgens de configuratie-interface van uw router openen. Stap 4: Als het wifi-kanaal handmatig is gewijzigd, biedt het mogelijk geen optimale connectiviteit meer. Controleer of de automatische wifi-kanaalselectie is ingeschakeld. Stap 5: Als u één of meerdere Wi-Fi-repeaters in uw netwerk hebt, zorg er dan voor dat elk van deze Wi-Fi-toegangspunten een andere naam (of SSID) heeft en dat de thermostaat verbinding maakt met het punt met het sterkste signaal.

Bijgewerkt