How can we help?

Mijn Smarther AC met Netatmo-apparaat kan niet worden gekoppeld met HomeKit. Wat moet ik doen?

Controleer of de installatie niet is uitgevoerd met een ander iCloud-account (bijvoorbeeld de iPhone van een vriend of familielid). Als een vriend of familielid al producten heeft geïnstalleerd met zijn of haar iPhone, moet deze je een uitnodiging sturen voordat je de toegang tot de producten kunt delen via de Apple Woning-app. Vraag je vriend of familielid om deze stappen te volgen: - Ga naar de instellingen van de Home + Control-app, selecteer 'Gasten' en nodig een nieuwe gebruiker uit. - Of ga naar de instellingen van de Apple Woning-app, selecteer een nieuwe gebruiker en nodig deze uit. Als dit niet het geval is en dit het eerste iCloud-account is dat toegang heeft tot de installatie, reset dan de wifi- en HomeKit-instellingen die op de thermostaat zijn opgeslagen door de knop rechtsonder 5 seconden ingedrukt te houden totdat je een pieptoon hoort (zie 'Hoe reset ik Apple HomeKit op mijn slimme airconditioner met Netatmo?').

Bijgewerkt