Certains modèles de borne de recharge Green’UP HOME sont concernés par une incompatibilité avec certaines marques de smartphone Android lors de l’installation du produit dans l’application Home + Control. L'incompatibilité dépend également de la version Android du smartphone. Ce défaut ne pose aucun autre problème vis-à-vis du fonctionnement de la borne (recharge du véhicule, pilotage en heures creuses, modulation de charge, etc.)
Quels sont les smartphones Android compatibles ?
La compatibilité dépend de la marque du smartphone ainsi que de la version Android installée dessus.
Pour connaître la version d’Android de votre smartphone, rendez-vous dans les réglages de celui-ci (“A propos du téléphone”, “Informations générales”, etc).
Veuillez noter que tous les iPhones sont compatibles avec l'installation des bornes Green'UP HOME.
Android 14 et antérieur
✅ Tous les smartphones Android sont compatibles pour l'installation des bornes Green’UP HOME
Android 15
❌ Les smartphones de marque Google Pixel et OnePlus ne sont pas compatibles pour l'installation des bornes Green’UP HOME
✅ Les autres smartphones sont compatibles
Android 16
❌ Aucun smartphone n’est compatible pour l'installation des bornes Green’UP HOME
Cette liste est non exhaustive et peut potentiellement concerner d’autres marques de smartphones.
Cette liste sera mise à jour au fur et à mesure que nous identifierons d’autres marques concernées.
Que faire si je suis concerné ?
Afin de pouvoir installer la borne Green'UP HOME dans l'application Home+Control, la seule solution est d'utiliser un smartphone compatible (voir liste ci-dessus).
Une fois l'installation dans l'application réalisée, tous les smartphones peuvent interagir avec la borne via l'application Home+Control.
En cas de difficulté, vous pouvez contacter le Service Client au 📞0 825 360 360 (0,05€/min TTC + prix appel)
Mise à jour