Lors de l’installation, de nombreux produits peuvent mettre du temps à apparaître. Le nombre de produits inconnus finira par descendre à zéro.
1. Cependant, dans certains cas, certains produits peuvent rester dans la bannière des produits inconnus. Dans ce cas, attendez quelques minutes ils devraient finir par s’afficher.
2. Si le temps passe et que les produits n’apparaissent toujours pas, cela peut être dû au fait qu’ils ne sont pris en charge que par la dernière version du firmware de la passerelle. Dans ce cas, mettez à jour le firmware de la passerelle vers la dernière version (article; Quelles sont les étapes à suivre pour installer correctement une passerelle sur Home + Pro ?)
3. Si les produits n’apparaissent toujours pas dans l’application, assurez-vous qu’ils ne font pas partie d’un autre système et recommencez le processus d’installation. Le voyant ne sera pas vert : appuyez longuement sur le bouton Easy jusqu’à ce qu’ils clignotent en rouge (cela les réinitialise), puis appuyez à nouveau jusqu’à ce qu’ils clignotent en vert. Si ce n’est pas le cas contactez notre service client pour plus d'informations.
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