Comment pouvons-nous vous aider ?

Je n'arrive pas à configurer ma Classe 300EOS. Ai-je fait une erreur ?

Ouvrez l'application Home + Security et sélectionnez « Installer de nouveaux produits » dans les Paramètres. Suivez les instructions. Assurez-vous que votre smartphone est connecté à un réseau 2,4 GHz. La Classe 300EOS n'est pas compatible avec les réseaux 5 GHz. Si vous utilisez un appareil iOS et recevez le message d'erreur « Impossible d'ajouter un accessoire », mettez l'appareil iOS en mode avion pendant plus de 30 secondes, désactivez le mode avion et redémarrez l'installation. Si vous utilisez un appareil Android, assurez-vous qu'aucune application de blocage des publicités n'est activée sur votre appareil. Si c'est le cas, désactivez l'application adblocker lors de l'installation du Classe 300EOS. Si vous souhaitez installer le Classe 300EOS à l'aide d'un répéteur Wi-Fi : Assurez-vous qu'il n'a pas le même nom (SSID) que le routeur. Pour vérifier si le répéteur fonctionne correctement, essayez d'installer le Classe 300EOS directement sur le routeur (en changeant également le réseau auquel le smartphone est connecté).

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