Comment pouvons-nous vous aider ?

je n'arrive pas à configurer mon Classe 300 EOS, que dois-je faire ?

Ouvrez l'application Home + Security et sélectionnez « Installer de nouveaux produits » dans les paramètres. Suivez les instructions. Assurez-vous que votre smartphone est connecté à un réseau 2,4 GHz. La Classe 300 EOS n'est pas compatible avec les réseaux 5 GHz. Si vous utilisez un appareil iOS et que vous obtenez l'erreur « Impossible d'ajouter un accessoire », mettez l'appareil iOS en mode avion pendant plus de 30 secondes, supprimez le mode avion et redémarrez la configuration. Si vous utilisez un appareil Android, assurez-vous qu'aucune application de blocage des publicités n'est activée sur l'appareil en question. Si c'est le cas, veuillez désactiver l'application de blocage des publicités lors de l'installation du Classe 300 EOS. Si vous souhaitez installer le Classe 300 EOS sur un répéteur Wi-Fi : Assurez-vous qu'il n'a pas le même nom (SSID) que votre routeur. Pour vérifier si le répéteur fonctionne correctement, essayez d'installer le Classe 300 EOS directement sur le routeur (en changeant également le réseau auquel le smartphone est connecté).

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