Les problèmes de connexion sans fil peuvent être causés par des interférences physiques ou par la configuration du point d'accès Wi-Fi. Dans cet article, nous allons d'abord essayer de limiter les éventuelles interférences physiques, puis nous vous proposerons quelques étapes simples pour résoudre le problème du point d'accès Wi-Fi. Limiter les interférences Vérifiez la distance entre le routeur et l'EOS Classe 300 (3 m est la distance idéale). Parfois, le signal Wi-Fi est absorbé par les murs ou certaines surfaces. Si le problème de connexion n'est pas résolu, vous devrez prévoir un répéteur Wi-Fi dans la pièce où vous souhaitez installer votre produit. L'EOS Classe 300 et le routeur ne doivent de préférence pas être situés : Derrière un téléviseur. Près d'un aquarium. Dans ou sous un objet métallique. Dans un placard fermé. À proximité de nombreux câbles et fils. À proximité de tout réseau sans fil. Si vous avez l'un de ces appareils chez vous, désactivez-le temporairement et voyez si le problème est résolu : Ordinateurs portables, tablettes, etc. Imprimantes sans fil, haut-parleurs et tous les autres appareils sans fil. Caméras IP. Four à micro-ondes (en cours d'utilisation). Téléphones sans fil. Configuration de base du point d'accès Redémarrez le routeur Wi-Fi. Si votre réseau dispose de plusieurs points d'accès Wi-Fi (répéteur/amplificateur/extendeur), vous devrez définir un nom différent (SSID) pour chaque point d'accès. Assurez-vous ensuite que le Classe 300 EOS est configuré pour se connecter au point d'accès avec le signal le plus fort. Pour cela, accédez au menu Suivant dans les paramètres de l'application Home + Security : Gérer mon domicile / Pièce Classe 300 EOS / Classe 300 EOS / Configurer le réseau. Configurer le point d'accès avancé Pour les étapes suivantes, vous devez vous connecter à la page de configuration du routeur. Reportez-vous au manuel d'utilisation du routeur. Essayez de mettre à jour le routeur vers la dernière version du micrologiciel. Essayez de définir un mot de passe Wi-Fi plus simple sans caractères spéciaux. Assurez-vous qu'aucun filtre MAC n'est activé sur le routeur (ou vérifiez si la caméra est sur liste blanche). Assurez-vous que la restriction d'accès (système de contrôle parental, etc.) est désactivée. Vérifiez si le routeur dispose d'une fonction de veille. Si c'est le cas, désactivez cette fonctionnalité. Désactivez la restriction des canaux Wi-Fi (activez la sélection automatique) ou sélectionnez les canaux 1, 6 ou 11. Si votre routeur est compatible 5 GHz, vérifiez que le 2,4 GHz est également activé (les produits Legrand Netatmo Bticino ne peuvent se connecter qu'aux réseaux 2,4 GHz). Essayez de désactiver le 5 GHz. Vérifiez que l'UPnP est activé. Son utilisation est recommandée. Essayez de changer les serveurs DNS actuels par ceux de Google (Primaire : 8.8.8.8 / Secondaire : 8.8.4.4).
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