Les problèmes de connexion sans fil peuvent être causés par des interférences physiques ou par la configuration du point d'accès Wi-Fi. Ici, nous allons d'abord essayer de réduire les interférences physiques, puis nous vous proposerons quelques étapes simples pour résoudre le problème avec le point d'accès Wi-Fi. Réduire les interférences Vérifiez la distance entre le routeur et le Classe 300 EOS (3 m est la distance idéale). Les murs et certaines surfaces peuvent absorber le signal sans fil. Si le problème de connexion n'est pas résolu, vous devez installer un répéteur Wi-Fi dans la pièce où vous souhaitez installer le produit. Il est préférable que le Classe 300 EOS et le routeur ne soient pas : Derrière un téléviseur. Près d'un aquarium. Dans ou sous un objet métallique. Dans une armoire fermée. À proximité de nombreux câbles et fils. À proximité d'un appareil sans fil. Si vous avez l'un de ces appareils chez vous, éteignez-le temporairement et voyez si le problème est résolu : Ordinateurs portables, tablettes, etc. Imprimantes sans fil, haut-parleurs et tout autre appareil sans fil. Caméras IP. Four à micro-ondes (en cours d'utilisation). Téléphones sans fil. Configuration de base du point d'accès Redémarrez le routeur Wi-Fi. S'il existe plusieurs points d'accès Wi-Fi (répéteur/amplificateur/extendeur) sur le réseau, assurez-vous de définir des noms différents (SSID) pour chaque point d'accès. Assurez-vous ensuite que le Classe 300 EOS est configuré pour se connecter au point d'accès avec le signal le plus fort. Pour ce faire, ouvrez le menu suivant dans les paramètres de l'application Home + Security : Gérer mon domicile / Pièce Classe 300 EOS / Classe 300 Configuration / réseau EOS. Configuration d'un point d'accès supplémentaire Pour les étapes suivantes, vous devrez vous connecter à la page de configuration du routeur. Consultez le manuel d'utilisation du routeur. Essayez de mettre à jour le routeur vers la dernière version du micrologiciel. Essayez de définir un mot de passe Wi-Fi plus simple sans caractères spéciaux. Assurez-vous qu'aucun filtre MAC n'est activé sur le routeur (ou vérifiez si l'appareil photo est sur liste blanche). Assurez-vous que les restrictions d'accès (contrôle parental, etc.) sont désactivées. Vérifiez si le routeur dispose d'une fonction de veille. Si c'est le cas, désactivez la fonctionnalité Désactivez la restriction des canaux Wi-Fi (activez la sélection automatique) ou sélectionnez les canaux 1, 6 ou 11. Si votre routeur est compatible 5 GHz, vérifiez si 2,4 GHz est également activé (les produits Legrand Netatmo Bticino ne peuvent se connecter qu'aux réseaux 2,4 GHz). Essayez de désactiver 5 GHz. Vérifiez si UPnP est activé. Il est recommandé de l'utiliser. Essayez de changer les serveurs DNS actuels sur Google (Primaire : 8.8.8.8 / Secondaire : 8.8.4.4).
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