Les problèmes de connexion sans fil peuvent être causés par des interférences physiques ou par la configuration du point d'accès WiFi. Dans cet article, nous allons d'abord essayer de réduire les interférences physiques, puis vous proposer quelques étapes simples pour dépanner votre point d'accès WiFi. Réduire les interférences Vérifiez la distance entre votre routeur et votre Classe 300 EOS (la distance idéale est de 3 m). Les murs et certaines surfaces peuvent absorber le signal sans fil. Si le problème de connexion n'est pas résolu, vous devez installer un répéteur WiFi dans la pièce où vous souhaitez installer le produit. Il est préférable que votre Classe 300 EOS et votre routeur ne soient pas situés : Derrière un téléviseur. Près d'un aquarium. Dans ou sous un objet métallique. Dans une armoire fermée. À proximité de nombreux câbles et fils. À proximité de tout appareil sans fil. Si vous Si vous avez l'un des appareils sans fil suivants chez vous, éteignez-les temporairement pour voir si cela résout le problème : Ordinateurs portables, tablettes, etc. Imprimantes sans fil, haut-parleurs sans fil et tout autre appareil sans fil. Caméras IP. Four à micro-ondes (en cours d'utilisation). Téléphones sans fil. Configuration de base du point d'accès Redémarrez votre routeur WiFi. S'il existe plusieurs points d'accès WiFi (répéteur/amplificateur de portée/extenseur) sur votre réseau, assurez-vous d'avoir défini des noms différents (SSID) pour chaque point d'accès. Ensuite, assurez-vous que votre Classe 300 EOS est configuré pour se connecter au point d'accès avec le signal le plus fort. Pour effectuer cette tâche, accédez au menu Paramètres de l'appareil (cog) / Réseau. Point d'accès avancé Configuration Pour les étapes suivantes, vous devrez vous connecter à la page de configuration du routeur. Reportez-vous au manuel d'utilisation du routeur. Essayez de mettre à jour le routeur vers la dernière version du firmware. Essayez de définir un mot de passe WiFi plus simple, sans caractères spéciaux. Assurez-vous qu'aucun filtre MAC n'est activé sur le routeur (ou vérifiez si l'appareil Classe 300EOS est sur la liste supportée). Assurez-vous que la restriction d'accès (contrôle parental) est désactivée. Vérifiez si le routeur dispose d'une fonction de mise en veille prolongée. Si c'est le cas, désactivez la fonction Désactivez la restriction des canaux WiFi (activez la sélection automatique) ou sélectionnez les canaux 1, 6 ou 11. Si votre routeur est compatible avec la fréquence 5 GHz, assurez-vous que la fréquence 2,4 GHz est également activée (les produits Legrand Netatmo Bticino ne peuvent se connecter qu'aux réseaux 2,4 GHz). Essayez de désactiver la fréquence 5 GHz. Vérifiez si UPnP est activé. Il est recommandé de l'utiliser. Essayez de remplacer les serveurs DNS actuels par ceux de Google (Primaire : 8.8.8.8 / Secondaire : 8.8.4.4).
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