Les problèmes de connexion sans fil peuvent être causés par des interférences physiques ou la configuration du point d'accès Wi-Fi. Dans cet article, nous allons d'abord essayer de réduire toutes les interférences physiques, puis nous suggérerons quelques étapes simples pour dépanner le point d'accès Wi-Fi.
Étape 1 : Réduire les interférences
Tout d'abord, assurez-vous que la distance entre votre routeur et le Classe 300 EOS est d'environ 3 mètres (distance idéale). Les murs et certaines surfaces peuvent absorber les signaux sans fil et causer des problèmes de connectivité.
Placement optimal :
Assurez-vous que le Classe 300 EOS et le routeur ne sont pas placés :
- Derrière une télévision
- Près d'un aquarium
- Dans ou sous un objet métallique
- À l'intérieur d'un meuble fermé
- Près d'un grand nombre de câbles et de fils
- Près d'autres appareils sans fil
Éteignez temporairement d'autres appareils :
Ensuite, si vous avez l'un de ces appareils à proximité, éteignez-les temporairement pour voir si le problème est résolu :
- Ordinateurs portables, tablettes, etc.
- Imprimantes sans fil, haut-parleurs et autres appareils sans fil
- Caméras IP
- Micro-ondes (lorsqu'il est utilisé)
- Téléphones sans fil
Installez un répéteur Wi-Fi :
Si vous avez toujours des problèmes de connectivité, vous devrez peut-être installer un répéteur Wi-Fi dans la pièce où se trouve le Classe 300 EOS. Cela aidera à renforcer le signal.
Étape 2 : Configuration de base du point d'accès
Redémarrez le routeur :
Si la réduction des interférences ne résout pas le problème, redémarrez votre routeur Wi-Fi. Cette étape simple peut rafraîchir la connexion et résoudre de nombreux problèmes.
⚠️ Si vous avez plusieurs points d'accès Wi-Fi (répéteurs, amplificateurs, extenders) dans votre réseau, assurez-vous que chacun a un nom unique (SSID).
Assurez-vous également que le Classe 300 EOS est configuré pour se connecter au point d'accès avec le signal le plus fort. Pour vérifier cela, allez dans le menu des paramètres de l'appareil (icône en forme de roue dentée) > Réseau.
Étape 3 : Configuration avancée du point d'accès
Si les étapes de base n'ont pas résolu votre problème, examinons certains paramètres avancés. Vous devrez accéder à la page de configuration de votre routeur. Si vous ne savez pas comment faire, consultez le manuel d'utilisation de votre routeur et suivez ces étapes :
- Essayez de mettre à jour le routeur vers la dernière version du firmware.
- Envisagez de définir un mot de passe Wi-Fi plus simple, sans caractères spéciaux. Cela peut parfois aider à résoudre les problèmes de connexion.
- Assurez-vous qu'aucun filtre MAC n'est activé sur le routeur (ou vérifiez que le Classe 300 EOS est sur la liste blanche).
- Assurez-vous que la restriction d'accès (contrôle parental, etc.) est désactivée.
- Vérifiez si le routeur dispose d'une fonction de veille. Si oui, désactivez-la.
- Désactivez la restriction des canaux Wi-Fi (activez la sélection automatique) ou sélectionnez les canaux 1, 6 ou 11.
- Si votre routeur est compatible 5GHz, vérifiez que le 2.4GHz est également activé (les produits Legrand Netatmo Bticino ne peuvent se connecter qu'aux réseaux 2.4GHz).
- Essayez de désactiver le 5GHz.
- Vérifiez si UPnP est activé. Il est recommandé de l'utiliser.
- Essayez de remplacer vos serveurs DNS actuels par ceux de Google :
- Primaire : 8.8.8.8
- Secondaire : 8.8.4.4
Si malgré toutes ces étapes, votre Classe 300 EOS ne se connecte toujours pas au Wi-Fi, veuillez contacter directement le support ici : Contactez-nous .
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