Los problemas de conexión inalámbrica pueden deberse a interferencias físicas o a la configuración del punto de acceso Wi-Fi. Aquí, primero intentaremos reducir la interferencia física, y luego le ofreceremos algunos pasos simples para resolver el problema con el punto de acceso Wi-Fi. Reducir la interferencia Verifique la distancia entre el enrutador y el Classe 300 EOS (3 m es la distancia ideal). Las paredes y algunas superficies pueden absorber la señal inalámbrica. Si el problema de conexión no se resuelve, debe instalar un repetidor Wi-Fi en la habitación donde desea instalar el producto. Es mejor que el Classe 300 EOS y el enrutador no estén: Detrás de un televisor. Cerca de una pecera. Dentro o debajo de un objeto metálico. En un gabinete cerrado. Cerca de muchos cables y alambres. Cerca de un dispositivo inalámbrico. Si tiene alguno de estos dispositivos en su casa, apáguelos temporalmente y vea si se resuelve el problema: Computadoras portátiles, tabletas, etc. Impresoras inalámbricas, parlantes y cualquier otro dispositivo inalámbrico. Cámaras IP. Horno microondas (cuando esté en uso). Teléfonos inalámbricos. Configuración básica del punto de acceso Reinicie el enrutador Wi-Fi. Si hay varios puntos de acceso Wi-Fi (repetidor/amplificador/extensor) en la red, asegúrese de configurar nombres diferentes (SSID) para cada punto de acceso. Luego, asegúrese de que el Classe 300 EOS esté configurado para conectarse al punto de acceso con la señal más fuerte. Para hacer esto, abra el siguiente menú en la configuración de la aplicación Hogar + Seguridad: Administrar mi casa / Sala Class 300 EOS / Class 300 Configuración / red de EOS. Configuración de un punto de acceso adicional Para los siguientes pasos, deberá iniciar sesión en la página de configuración del enrutador. Consulte el manual de usuario del enrutador. Intente actualizar el enrutador a la última versión de firmware. Intente configurar una contraseña de Wi-Fi más simple sin caracteres especiales. Asegúrese de que el enrutador no tenga un filtro MAC habilitado (o verifique si la cámara está en la lista blanca). Asegúrese de que las restricciones de acceso (controles parentales, etc.) estén deshabilitadas. Verifique si el enrutador tiene una función de suspensión. Si es así, deshabilita la función Deshabilita la restricción de canal Wi-Fi (habilita la selección automática) o selecciona los canales 1, 6 o 11. Si tu router es compatible con 5 GHz, comprueba si también está habilitado 2,4 GHz (los productos Legrand Netatmo Bticino solo pueden conectarse a redes de 2,4 GHz). Prueba a deshabilitar 5 GHz. Comprueba si está habilitado UPnP. Se recomienda usarlo. Prueba a cambiar los servidores DNS actuales a Google (Principal: 8.8.8.8 / Secundario: 8.8.4.4).
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