Los problemas con la conexión inalámbrica pueden deberse a interferencias físicas o a la configuración del punto de acceso Wi-Fi. En este artículo, primero intentaremos reducir todas las interferencias físicas y, a continuación, sugeriremos algunos pasos sencillos para solucionar los problemas del punto de acceso Wi-Fi.
Paso 1: Reducir las interferencias
En primer lugar, asegúrese de que la distancia entre su router y el Classe 300 EOS es de unos 3 metros (distancia ideal). Las paredes y ciertas superficies pueden absorber las señales inalámbricas y causar problemas de conectividad.
Colocación óptima:
Asegúrese de que el Classe 300 EOS y el router no están colocados
- Detrás de un televisor
- Cerca de un acuario
- Dentro o debajo de un objeto metálico
- Dentro de un armario cerrado
- Cerca de un gran número de cables y alambres
- Cerca de otros dispositivos inalámbricos
Apague temporalmente otros dispositivos
A continuación, si tiene alguno de estos dispositivos cerca, apáguelo temporalmente para ver si se soluciona el problema:
- Ordenadores portátiles, tabletas, etc.
- Impresoras inalámbricas, altavoces y otros dispositivos inalámbricos
- Cámaras IP
- Microondas (cuando esté en uso)
- Teléfonos inalámbricos
Instale un repetidor Wi-Fi:
Si sigue teniendo problemas de conectividad, puede que necesite instalar un repetidor Wi-Fi en la habitación donde se encuentra el Classe 300 EOS. Esto ayudará a reforzar la señal.
Paso 2: Configuración básica del punto de acceso
Reinicie el router:
Si reducir las interferencias no resuelve el problema, reinicie su router Wi-Fi. Este simple paso puede refrescar la conexión y resolver muchos problemas.
⚠️ Si tiene varios puntos de acceso Wi-Fi (repetidores, boosters, extensores) en su red, asegúrese de que cada uno tiene un nombre único (SSID).
Asegúrese también de que el Classe 300 EOS está configurado para conectarse al punto de acceso con la señal más fuerte. Para comprobarlo, vaya al menú de configuración del dispositivo (icono de engranaje) > Red.
Paso 3: Configuración avanzada del punto de acceso
Si los pasos básicos no han resuelto su problema, vamos a profundizar en algunos ajustes avanzados. Necesitará acceder a la página de configuración de su router. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte el manual de usuario de su router y siga estos pasos:
- Intenta actualizar el router a la última versión del firmware.
- Considere la posibilidad de establecer una contraseña Wi-Fi más sencilla y sin caracteres especiales. Esto a veces puede ayudar con los problemas de conexión.
- Asegúrese de que no hay ningún filtro MAC activado en el router (o compruebe que el Classe 300 EOS está en la lista blanca).
- Asegúrese de que la restricción de acceso (control parental, etc.) está desactivada.
- Compruebe si el router tiene una función de suspensión. Si es así, desactive la función
- Desactive la restricción de canales Wi-Fi (active la selección automática) o seleccione los canales 1, 6 u 11.
- Si su router es compatible con 5GHz, compruebe que 2,4Ghz también está habilitado (los productos Legrand Netatmo Bticino sólo pueden conectarse a redes de 2,4GHz).
- Prueba a desactivar 5GHz.
- Compruebe si UPnP está activado. Se recomienda utilizarlo.
- Prueba a sustituir tus servidores DNS actuales por los servidores DNS de Google:
- Primario: 8.8.8.8
- Secundario: 8.8.4.4
Si a pesar de todos estos pasos, su Classe 300 EOS sigue sin conectarse a Wi-Fi, póngase en contacto directamente con el soporte aquí: Contacto
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