Wie können wir helfen?

Ich kann mein Class 300 EOS nicht konfigurieren. Was soll ich tun?

Öffnen Sie die Home + Security App und wählen Sie in den Einstellungen „Neue Produkte installieren“. Folgen Sie den Anweisungen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit einem 2,4 GHz-Netzwerk verbunden ist. Die Classe 300 EOS ist nicht mit 5 GHz-Netzwerken kompatibel. Wenn Sie ein iOS-Gerät verwenden und die Fehlermeldung „Zubehör konnte nicht hinzugefügt werden“ erhalten, versetzen Sie Ihr iOS-Gerät für mehr als 30 Sekunden in den Flugmodus, schalten Sie den Flugmodus wieder aus und starten Sie die Installation neu. Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät keine werbeblockierenden Apps aktiviert sind. Wenn ja, deaktivieren Sie die Werbeblocker-App während der Installation von Classe 300 EOS. Wenn Sie Classe 300 EOS auf einem WLAN-Repeater installieren möchten: Stellen Sie sicher, dass er nicht denselben Namen (SSID) wie der Router hat. Um zu überprüfen, ob der Repeater ordnungsgemäß funktioniert, können Sie versuchen, Classe 300 EOS direkt auf dem Router zu installieren (indem Sie auch das Netzwerk ändern, mit dem das Smartphone verbunden ist).

Aktualisiert