Als u uw Alexa-spraakbediening niet met internet kunt verbinden: Schakel Alexa-spraakbediening uit met de hoofdschakelaar, schakel het vervolgens weer in en start uw internet-/wifi-router opnieuw op. Als dit het probleem niet oplost en u uw router al handmatig hebt geconfigureerd, is het mogelijk dat de routerconfiguratie de verbinding met Alexa-spraakbediening blokkeert. Raadpleeg in dat geval de handleiding van uw router en volg de instructies: Stap 1: Voer in de internetbrowser van uw computer het lokale adres van de router in, in de volgende notatie: http://192.168.xx (bijvoorbeeld http://192.168.1.1). U kunt dit vinden in de handleiding van de router. Stap 2: Soms hebt u een gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Op de meeste routers is dit 'admin' en 'admin'. Stap 3: U hebt dan toegang tot de configuratie-interface van uw router. Stap 4: Als u ouderlijk toezicht gebruikt, zorg er dan voor dat u Alexa-spraakbediening hebt ingeschakeld. Controleer hiervoor of het MAC-adres (zie: Waar vind ik het MAC-adres van Alexa met spraakbediening?) in de lijst met geautoriseerde apparaten staat. Stap 5: Als u een slaaptimerfunctie voor uw router gebruikt, schakel deze dan uit. Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, volgt u deze stappen: Stap 1: Probeer eerst een vast IP-adres toe te wijzen aan Alexa met spraakbediening door het MAC-adres in te voeren (Hoe vind ik het MAC-adres of serienummer van mijn product?) Als u een Android-smartphone hebt, kunt u er ook een vast IP-adres aan toewijzen. Indien nodig helpen tutorials u bij deze configuratie: geef in uw browser het merk en model van uw router op. Typ vervolgens "Statisch IP-adres voor MAC-adres" in uw browser. Stap 2: Controleer vervolgens de wifi-frequentieband die uw router gebruikt. Alexa met spraakbediening werkt niet met de 5GHz-frequentie. Zorg ervoor dat de 2,4GHz-modus is ingeschakeld. Stap 3: Als het wifi-kanaal handmatig is gewijzigd, biedt het mogelijk geen optimale verbinding meer. Controleer of de modus 'Automatische wifi-kanaalselectie' is ingeschakeld. Stap 4: Controleer ten slotte, als uw netwerk een of meer wifi-extenders heeft, of elk van deze wifi-toegangspunten een andere naam (of SSID) heeft en of Alexa via spraakbediening verbinding maakt met het punt met het sterkste signaal.
Bijgewerkt