Als u uw Alexa Voice Control niet met internet kunt verbinden: Schakel Voice Control Alexa uit met de hoofdschakelaar, schakel het apparaat vervolgens weer in en start uw internet-/wifi-router opnieuw op. Als dit het probleem niet oplost en u uw router al handmatig hebt geconfigureerd, is het mogelijk dat de routerconfiguratie de verbinding met Voice Control Alexa blokkeert. Raadpleeg in dat geval de handleiding van uw router en volg de instructies: Stap 1: Voer in de internetbrowser van uw computer het lokale adres van de router in, in de volgende notatie: http://192.168.xx (bijvoorbeeld http://192.168.1.1). Dit staat aangegeven in de handleiding van de router. Stap 2: Soms wordt er om een gebruikersnaam en wachtwoord gevraagd. Op de meeste routers is dit "admin" en "admin". Raadpleeg anders uw handleiding. Stap 3: U hebt vervolgens toegang tot de configuratie-interface van uw router. Stap 4: Als u ouderlijk toezicht gebruikt, controleer dan of u Alexa Voice Control hebt geautoriseerd. Controleer hiervoor of het MAC-adres (zie: Waar vind ik het MAC-adres van de Alexa Voice Control?) in de lijst met geautoriseerde apparaten staat. Stap 5: Als u een slaapfunctie op uw router gebruikt, schakel deze dan uit. Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, volgt u deze stappen: Stap 1: Probeer eerst een vast IP-adres toe te wijzen aan de Alexa Voice Control door het MAC-adres ervan op te geven (Hoe vind ik het MAC-adres of serienummer van mijn product?). Als u een Android-smartphone hebt, kunt u ook een vast IP-adres toewijzen aan de smartphone. Indien nodig zijn er tutorials die u kunnen helpen met deze configuratie: typ in uw browser het merk en model van uw router. Schrijf vervolgens "Statisch IP-adres voor MAC-adres" in uw browser. Stap 2: Controleer vervolgens de wifi-frequentieband die uw router gebruikt. Alexa Voice Control werkt niet met de 5 GHz-frequentie. Zorg ervoor dat de 2,4 GHz-modus is ingeschakeld. Stap 3: Als het wifi-kanaal handmatig is gewijzigd, biedt het mogelijk geen optimale verbinding meer. Zorg ervoor dat de modus 'automatische wifi-kanaalselectie' is ingeschakeld. Stap 4: Als je netwerk een of meer wifi-repeaters heeft, zorg er dan voor dat elk van deze wifi-toegangspunten een andere naam (of SSID) heeft en dat Alexa Voice Control verbinding maakt met het punt met het sterkste signaal.
Bijgewerkt