Als Alexa Voice Control geen verbinding maakt met internet: Schakel Alexa Voice Control uit met de hoofdschakelaar, schakel het vervolgens weer in en start uw internet-/wifi-router opnieuw op. Als het probleem aanhoudt en u uw router al handmatig hebt geconfigureerd, blokkeert de routerconfiguratie mogelijk de verbinding met Alexa Voice Control. Volg in dat geval de instructies in de handleiding van uw router: Stap 1: Voer in de internetbrowser van uw computer het lokale adres van de router in, in de volgende notatie: http://192.168.xx (bijvoorbeeld http://192.168.1.1). Dit adres vindt u in de handleiding van de router. Stap 2: Soms wordt u gevraagd om uw gebruikersnaam en wachtwoord. Voor de meeste routers zijn dit "admin" en "admin". Raadpleeg anders de handleiding. Stap 3: U hebt dan toegang tot de configuratie-interface van uw router. Stap 4: Als u ouderlijk toezicht hebt ingesteld, controleer dan of u Alexa Voice Control hebt geautoriseerd. Controleer hiervoor of het MAC-adres (zie: Waar vind ik het MAC-adres van Alexa Voice Control?) in de lijst met geautoriseerde apparaten staat. Stap 5: Als uw router een slaapfunctie heeft, schakel deze dan uit. Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, volgt u de onderstaande stappen: Stap 1: Probeer eerst een vast IP-adres toe te wijzen aan Alexa Voice Control, inclusief het MAC-adres (Hoe vind ik het MAC-adres of serienummer van mijn product?). Als u een Android-smartphone hebt, kunt u ook een vast IP-adres toewijzen aan uw smartphone. Indien nodig zijn er tutorials die u hierbij kunnen helpen: typ in uw browser het merk en model van uw router (bijvoorbeeld Orange Livebox). Typ vervolgens in uw browser "Statisch IP-adres voor MAC-adres". Stap 2: Controleer nu de wifi-frequentieband die uw router gebruikt. Alexa Voice Control werkt niet met de 5GHz-frequentie. Zorg ervoor dat de 2,4GHz-modus is ingeschakeld. Stap 3: Als het wifi-kanaal handmatig is gewijzigd, is dit mogelijk niet langer de optimale verbinding. Controleer of de modus 'automatische wifi-kanaalselectie' is ingeschakeld. Stap 4: Controleer ten slotte, als uw netwerk een of meer wifi-extenders heeft, of elk van deze wifi-toegangspunten een andere naam (of SSID) heeft en of Alexa Voice Control / Alexa Voice Control Outlet Control verbinding maakt met het punt met het sterkste signaal.
Bijgewerkt