How can we help?

Ik kan mijn Classe 300 EOS niet configureren. Wat moet ik doen?

Open de Home + Security-app en selecteer 'Nieuwe producten installeren' in Instellingen. Volg de instructies. Zorg ervoor dat je smartphone is verbonden met een 2,4GHz-netwerk. De Classe 300 EOS is niet compatibel met 5GHz-netwerken. Als je een iOS-apparaat gebruikt en de foutmelding 'Accessoire toevoegen mislukt' krijgt, zet het iOS-apparaat dan langer dan 30 seconden in de vliegtuigmodus, verwijder de vliegtuigmodus en start de installatie opnieuw. Als je een Android-apparaat gebruikt, controleer dan of er geen apps voor advertentieblokkering zijn ingeschakeld op het betreffende apparaat. Zo ja, schakel de app dan uit tijdens de installatie van de Classe 300 EOS. Als je de Classe 300 EOS op een wifi-repeater wilt installeren: zorg ervoor dat deze niet dezelfde naam (SSID) heeft als je router. Om te controleren of de repeater goed werkt, kun je proberen de Classe 300 EOS rechtstreeks op de router te installeren (en daarbij ook het netwerk wijzigen waarmee de smartphone is verbonden).

Bijgewerkt