How can we help?

Vereenvoudigde handleiding voor het oplossen van rode problemen.

Problemen met het draadloze netwerk kunnen worden veroorzaakt door fysieke interferentie of de configuratie van uw wifi-toegangspunt. In dit artikel proberen we eerst fysieke interferentie te verminderen, dus bieden we u enkele eenvoudige stappen om problemen met uw wifi-toegangspunt op te lossen. Verminder interferentie Controleer de afstand tussen uw router en de Classe 300 EOS (de ideale afstand is 3 m). Muren en bepaalde oppervlakken kunnen het draadloze signaal absorberen. Als het connectiviteitsprobleem niet is opgelost, moet er een wifi-repeater worden geïnstalleerd in de kamer waar het product moet worden geïnstalleerd. Het is het beste als de Classe 300 EOS en router niet: Achter een tv staan. In de buurt van een aquarium staan. In of onder een metalen voorwerp staan. In een gesloten kast staan. In de buurt van een groot aantal kabels en draden staan. In de buurt van draadloze apparaten staan. Als een van deze apparaten in huis aanwezig is, moet u ze tijdelijk uitschakelen om te kijken of het probleem is opgelost: Laptops, tablets, enz. Draadloze printers, luidsprekers of andere draadloze apparaten. Camera's IP. Magnetron (in het Engels: werking). Draadloze basisconfiguratie van het toegangspunt Start uw wifi-router opnieuw op. Als er meerdere Wi-Fi-toegangspunten (repeater/extender) in uw netwerk zijn, zorg er dan voor dat u voor elk toegangspunt een andere naam (SSID) instelt. Zorg er dus voor dat de Classe 300 EOS is geconfigureerd om verbinding te maken met het toegangspunt met het sterkste signaal. Ga hiervoor naar het menu apparaatinstellingen (wiel) / Netwerk. Geavanceerde configuratie van het toegangspunt Voor de volgende stappen is het nodig om verbinding te maken met de configuratiepagina van de router. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de router. Probeer de router bij te werken naar de nieuwste firmwareversie. Probeer een eenvoudiger Wi-Fi-wachtwoord in te stellen zonder speciale tekens. Zorg ervoor dat er geen MAC-filters zijn ingeschakeld op de router (of controleer of de Classe 300 EOS op de witte lijst staat). Zorg ervoor dat toegangsbeperkingen (ouderlijk toezicht, enz.) zijn uitgeschakeld. Controleer of de router een slaapfunctie heeft. Zo ja, schakel de functie uit. Schakel de wifi-kanaalbeperking uit (schakel automatische selectie in) of selecteer kanaal 1, 6 of 11. Als uw router de 5GHz-band ondersteunt, controleer dan ook of de 2,4GHz-band is ingeschakeld (Legrand Netatmo BTicino-producten kunnen alleen verbinding maken met 2,4GHz-netwerken). Probeer de 5GHz-band uit te schakelen. Controleer of UPnP is ingeschakeld. Het is aan te raden om dit te gebruiken. Probeer de huidige DNS-servers te wijzigen naar die van Google (primair: 8.8.8.8 / secundair: 8.8.4.4).

Bijgewerkt