How can we help?

Mijn Class 300EOS maakt geen verbinding met internet. Wat moet ik doen?

Wi-Fi-problemen kunnen worden veroorzaakt door fysieke interferentie of de configuratie van het Wi-Fi-toegangspunt. In dit artikel proberen we eerst de fysieke interferentie te verminderen en stellen we vervolgens enkele eenvoudige stappen voor om problemen met het Wi-Fi-toegangspunt op te lossen. Verminder interferentie Controleer de afstand tussen de router en de Classe 300EOS (3 m is de ideale afstand). Muren en sommige oppervlakken kunnen het draadloze signaal absorberen. Als het verbindingsprobleem niet is opgelost, moet u een Wi-Fi-repeater installeren in de kamer waar u het product wilt plaatsen. De Classe 300EOS en router dienen bij voorkeur niet op de volgende locaties te worden geplaatst: Achter een tv. In de buurt van een aquarium. Binnen of onder een metalen voorwerp. In een gesloten kast. In de buurt van veel kabels en draden. In de buurt van een draadloos apparaat. Als u een van deze apparaten in uw huis hebt, schakel ze dan tijdelijk uit en kijk of het probleem is opgelost: Laptops, tablets, enz. Draadloze printers, luidsprekers en alle andere draadloze apparaten. IP-camera's. Magnetron (indien gebruikt). Draadloze telefoons. Basisinstallatie van het toegangspunt: Start de Wi-Fi-router opnieuw op. Als er meerdere Wi-Fi-toegangspunten (repeaters/versterkers/extenders) in het netwerk zijn, zorg er dan voor dat u voor elk toegangspunt verschillende namen (SSID's) instelt. Zorg er vervolgens voor dat de Classe 300EOS is geconfigureerd om verbinding te maken met het toegangspunt met het sterkste signaal. Ga hiervoor naar het menu Apparaatinstellingen (tandwieltje) / Netwerk. Geavanceerde configuratie van het toegangspunt Voor de volgende stappen moet u inloggen op de configuratiepagina van de router. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de router. Probeer de router bij te werken naar de nieuwste firmwareversie. Probeer een eenvoudiger Wi-Fi-wachtwoord in te stellen zonder speciale tekens. Zorg ervoor dat er geen MAC-filter is ingeschakeld op de router (of controleer of de Classe 300 EOS op de witte lijst staat). Zorg ervoor dat toegangsbeperking (ouderlijk toezicht, enz.) is uitgeschakeld. Controleer of de router een slaapfunctie heeft. Zo ja, schakel deze functie uit. Schakel de wifi-kanaalbeperking uit (schakel automatische selectie in) of selecteer kanaal 1, 6 of 11. Als uw router 5 GHz ondersteunt, controleer dan of 2,4 GHz ook is ingeschakeld (Legrand Netatmo Bticino-producten kunnen alleen verbinding maken met 2,4 GHz-netwerken). Probeer 5 GHz uit te schakelen. Controleer of UPnP is ingeschakeld. Het is aan te raden dit te gebruiken. Probeer de huidige DNS-servers te wijzigen naar die van Google (primair: 8.8.8.8 / secundair: 8.8.4.4).

Bijgewerkt