Comment pouvons-nous vous aider ?

J'ai éteint manuellement mon contacteur connecté et il n'est jamais rallumé, pourquoi?

Ce comportement sur votre contacteur connecté est tout à fait normal. En cas d'extinction manuelle, cet état sera conservé de manière permanente jusqu'au prochain appui ou action manuelle dans l'App. 

De manière générale, après une action manuelle sur votre contacteur, en fonction du mode du produit, ce dernier agit de différentes façons: 

  • En mode Manuel🛠️
    • Chaque action manuelle est définitive jusqu'au prochain appui, action dans l'App, ou jusqu'au prochain événement dans un planning d'actions. 
       
  • En mode Heures Pleines / Heures Creuses ⏰
    • Chaque passage en Heures Pleines ou en Heures Creuses va automatiquement déclencher un allumage ou une extinction de votre contacteur. En cas d'action manuelle pour forcer l'allumage de manière temporaire (indicateur vert fixe), le contacteur conservera cet état jusqu'au prochain passage en Heures Pleines / Heures Creuses, appui sur le contacteur, action dans l'App, ou jusqu'au prochain événement dans un planning d'actions. 

ℹ️ Pour info : Vous pouvez uniquement changer le mode du contacteur via l’application Home+Control. Pour changer de mode, veuillez suivre ces étapes: 

  1. Ouvrez l’application Home + Control sur votre appareil.
  2. Allez dans “Paramètres”.
  3. Cliquez sur “Gérer ma maison” .
  4. Ouvrez la pièce dans laquelle votre contacteur est installé. Il devrait normalement être placé dans “Tableau électrique”.
  5. Cliquez sur votre contacteur, ouvrez “Fonctionnalité” et choisissez le mode désiré.

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