Comment pouvons-nous vous aider ?

J'ai installé un compteur d'énergie dans mon logement mais l'historique de mes consommations n'apparaît plus, pourquoi ?

Suite à l'ajout d'un compteur d'énergie à une installation existante, l'historique des consommations électriques précédemment mesurées par vos différents produits connectés "with Netatmo" (prises, interrupteurs, modules pour tableau électrique) ne sera plus affiché, afin d'assurer la cohérence des données affichées. Ceci est volontaire et n’est pas un bug.

Pourquoi cela se produit-il

La consommation mesurée par le compteur d'énergie est une consommation globale. Le compteur d’énergie mesure soit :

  1. La consommation totale
  2. La production photovoltaïque de vos panneaux solaires
  3. La consommation d'une ligne (regroupant la consommation de différents appareils ou produits)

ℹ️ Différence avec les mesures précédentes

Les mesures précédemment enregistrées étaient spécifiques à chaque produit connecté. Avec le compteur d'énergie, nous passons à une mesure à l'échelle de tout le logement.

Mise à jour