Durante la instalación, numerosos productos pueden demorar para aparecer. El número de productos desconocidos bajará hasta cero.
1. Sin embargo, en algunos casos, algunos productos pueden permanecer en la bandera de productos desconocidos. En este caso, espera unos minutos deberían aparecer pronto.
2. Si el tiempo pasa y que los productos no aparecen, puede venir del hecho de que no están aceptados por la última versión del firmware de la pasarela. En este caso, actualiza el firmware de la pasarela con la última versión.
3. Si los productos no aparecen en la aplicación todavía, asegúrate de que no forman parte de otro sistema y vuelve a realizar el proceso de instalación. La luz no será verde: presiona varios segundos el botón Easy hasta que parpadee con luz roja (lo que los resetea), luego presiona de nuevo el botón hasta que parpadee con luz verde. De no ser el caso, le rogamos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente.
Actualización