Si no puede conectar su dispositivo de control de voz Alexa a Internet: Apague su dispositivo de control de voz Alexa en el interruptor de alimentación principal, luego vuelva a encenderlo y también reinicie su enrutador de Internet/Wi-Fi. Si esto no resuelve el problema y ya ha configurado manualmente su enrutador, es posible que la configuración de su enrutador esté bloqueando la conexión a su dispositivo de control de voz Alexa. En este caso, consulte el manual de su enrutador y siga las instrucciones: Paso 1: En el navegador de Internet de su computadora, ingrese la dirección local de su enrutador, en el siguiente formato http://192.168.xx (por ejemplo http://192.168.1.1). Este paso se describe en el manual de su enrutador. Paso 2: Es posible que se le solicite un nombre de usuario y una contraseña. Para la mayoría de los routers, esto es "admin" y "admin". Si no es así, consulta tu manual. Paso 3: Ahora puedes acceder a la interfaz de configuración del router. Paso 4: Si estás usando controles parentales, asegúrate de haber autorizado permanentemente el dispositivo de control de voz de Alexa. Para ello, comprueba que la dirección MAC (Consulta el capítulo: ¿Dónde puedo encontrar la dirección MAC de mi dispositivo de control de voz de Alexa?) esté en la lista de dispositivos autorizados. Paso 5: Si estás usando una función de suspensión del router, deshabilítala. Si sigues sin poder volver a conectarte, sigue estos pasos: Paso 1: Primero intenta asociar una dirección IP fija con el dispositivo de control de voz de Alexa introduciendo la dirección MAC (Consulta el capítulo: ¿Cómo encuentro la dirección MAC o el número de serie de mi producto?). Si tienes un smartphone Android, también puedes asociar una IP fija al smartphone. Si es necesario, existen tutoriales que te ayudarán con esta configuración: en tu navegador, introduce la marca y el modelo de tu router. A continuación, escribe “IP estática para dirección MAC” en tu navegador. Paso 2: A continuación, puedes comprobar la banda de frecuencia Wi-Fi que utiliza tu router. El dispositivo de control por voz de Alexa no funciona con la frecuencia de 5 GHz. Asegúrate de que el modo 2,4 GHz esté activado. Paso 3: Si el canal Wi-Fi se ha cambiado manualmente, es posible que ya no permita una conexión óptima. Comprueba que el modo “Selección automática de canal Wi-Fi” esté activado. Paso 4: Finalmente, si tu red tiene uno o más repetidores Wi-Fi instalados, asegúrate de que cada uno de estos puntos de acceso Wi-Fi tenga un nombre (o SSID) diferente y que el dispositivo de control de voz de Alexa se conecte al que tenga la señal más fuerte.
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