Si no puede conectar su interfaz de voz de Alexa a Internet: Apague la interfaz de voz de Alexa en el interruptor de alimentación principal, vuelva a encenderla y reinicie su enrutador de Internet/Wi-Fi. Si esto no resuelve el problema y ya ha configurado su enrutador manualmente, es posible que la configuración de su enrutador esté bloqueando la conexión a la interfaz de voz de Alexa. En este caso, consulte el manual de su enrutador y siga las instrucciones: Paso 1: En el navegador de Internet de su computadora, ingrese la dirección local de su enrutador en el siguiente formato http://192.168.xx (por ejemplo, http://192.168.1.1). Esto aparece en el manual de su enrutador. Paso 2: Es posible que se le solicite un nombre de usuario y una contraseña. Para la mayoría de los enrutadores, esto es & amp; quot; admin & amp; quot; y & amp; quot; admin & amp; quot;. De lo contrario, consulta tu manual. Paso 3: A continuación, podrás acceder a la interfaz de configuración del router. Paso 4: Si estás utilizando controles parentales, asegúrate de haber autorizado la interfaz de voz de Alexa. Para ello, comprueba que su dirección MAC (consulta: ¿Dónde encontrar la dirección MAC de la interfaz de voz de Alexa?) esté en la lista de dispositivos autorizados. Paso 5: Si estás utilizando la función de suspensión de tu router, desactívala. Si sigues sin poder conectarte, sigue estos pasos: Paso 1: En primer lugar, prueba a asignar una dirección IP fija a la interfaz de voz de Alexa especificando su dirección MAC (Cómo encontrar la dirección MAC o el número de serie del producto). Si tienes un smartphone Android, también puedes asignar una IP fija a tu smartphone. Si es necesario, existen tutoriales que te ayudarán con esta configuración: introduce la marca y el modelo de tu router en tu navegador. A continuación, escribe & Paso 2: A continuación, puedes comprobar la banda de frecuencia Wi-Fi que utiliza tu router. La interfaz de voz de Alexa no funciona con la frecuencia de 5 GHz. Asegúrate de que el modo de 2,4 GHz esté activado. Paso 3: Si el canal Wi-Fi se ha cambiado manualmente, es posible que ya no proporcione una conexión óptima. Asegúrate de que el modo "selección automática de canal Wi-Fi" esté activado. Paso 4: Si tu red está equipada con uno o más repetidores Wi-Fi, asegúrate de que cada uno de estos puntos de acceso Wi-Fi tenga un nombre (o SSID) diferente y de que la interfaz de voz de Alexa se conecte al que tenga la señal más fuerte.
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