Si no puede conectar su control de voz de Alexa a Internet: Apague el control de voz de Alexa en el interruptor de alimentación principal, luego vuelva a encenderlo y reinicie su enrutador de Internet/Wi-Fi. Si esto no resuelve el problema y ya ha configurado manualmente su enrutador, es posible que la configuración del enrutador esté bloqueando la conexión al control de voz de Alexa. En este caso, consulte el manual de su enrutador y siga las instrucciones: Paso 1: En el navegador de Internet de su computadora, ingrese la dirección local del enrutador, en el siguiente formato: http://192.168.xx (por ejemplo http://192.168.1.1). Puede encontrarlo en el manual del enrutador. Paso 2: A veces necesita un nombre de usuario y una contraseña. En la mayoría de los enrutadores, esto es "admin" y "admin". Paso 3: A continuación, puedes acceder a la interfaz de configuración de tu router. Paso 4: Si utilizas controles parentales, asegúrate de tener activado Voice Control Alexa. Para ello, comprueba si su dirección MAC (consulta: ¿Dónde encontrar la dirección MAC de Voice Control Alexa?) está en la lista de dispositivos autorizados. Paso 5: Si utilizas una función de temporizador de apagado automático para tu router, desactívala. Si sigues sin poder conectarte, sigue estos pasos: Paso 1: En primer lugar, prueba a asignar una dirección IP fija a Voice Control Alexa introduciendo su dirección MAC (¿Cómo encuentro la dirección MAC o el número de serie de mi producto?). Si tienes un smartphone Android, también puedes asignarle una dirección IP fija. Si es necesario, existen tutoriales que te ayudarán a realizar esta configuración: en tu navegador, indica la marca y el modelo de tu router. A continuación, escribe "IP estática para dirección MAC" en tu navegador. Paso 2: A continuación, puedes comprobar la banda de frecuencia Wi-Fi que utiliza tu router. Voice Control Alexa no funciona con la frecuencia de 5 GHz. Asegúrate de que el modo 2,4 GHz esté habilitado. Paso 3: Si el canal Wi-Fi se ha cambiado manualmente, es posible que ya no proporcione una conexión óptima. Comprueba que el modo "selección automática de canal Wi-Fi" esté habilitado. Paso 4: Por último, si tu red tiene uno o más extensores Wi-Fi, asegúrate de que cada uno de estos puntos de acceso Wi-Fi tenga un nombre (o SSID) diferente y que Voice Control Alexa se conecte al que tenga la señal más fuerte.
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