Si no puede conectar su control de voz Alexa a Internet, siga estos pasos: Apague el control de voz Alexa mediante el interruptor de alimentación principal y vuelva a encenderlo. Además, reinicie su enrutador. Si esto no resuelve el problema y ya ha configurado manualmente su enrutador, es posible que la configuración del enrutador esté bloqueando la conexión al control de voz Alexa. En este caso, consulte el manual del enrutador y siga estas instrucciones: Paso 1: En el navegador de Internet de su computadora, ingrese la dirección del enrutador en el formato http://192.168.xx (por ejemplo, http://192.168.1.1). La dirección se puede encontrar en el manual de su enrutador. Paso 2: Es posible que se le solicite que ingrese un nombre de usuario y una contraseña. Para la mayoría de los routers, esto es "admin" y "admin". Si no es así, consulta tu manual. Paso 3: Ahora tendrás acceso a la interfaz de configuración de tu router. Paso 4: Comprueba que el control de voz de Alexa esté habilitado en tu sistema de control parental, si utilizas uno. Para ello, comprueba si la dirección MAC del control de voz está en la lista de dispositivos autorizados (consulta: ¿Dónde puedo encontrar la dirección MAC del control de voz de Alexa?) Paso 5: Desactiva la función de suspensión del router, si la estás utilizando. Si sigues sin poder conectarte, sigue estos pasos: Paso 1: Primero intenta asignar una dirección IP estática al control de voz de Alexa introduciendo la dirección MAC (¿Dónde puedo encontrar la dirección MAC o el número de serie de mi producto?). Si tienes un smartphone Android, también puedes asignarle una dirección IP estática. En Internet puedes encontrar tutoriales sobre esta configuración si es necesario. Introduce la marca y el modelo de tu router en la barra de búsqueda. Añade "IP estática para dirección MAC" (Static IP for MAC address). Paso 2: A continuación, comprueba qué banda de frecuencia Wi-Fi utiliza tu router. El control por voz de Alexa no funciona en la frecuencia de 5 GHz. Asegúrate de que el modo de 2,4 GHz esté activado. Paso 3: Si se ha cambiado el canal Wi-Fi manualmente, es posible que ya no sea posible una conexión óptima. Comprueba si el modo "selección automática de canal Wi-Fi" está activado. Paso 4: Si su red tiene uno o más repetidores Wi-Fi, verifique si todos estos puntos de acceso Wi-Fi tienen el mismo nombre (SSID) y si el control de voz de Alexa está conectado al repetidor con la señal más fuerte.
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