Si Alexa Voice Control no se conecta a Internet: Apague Alexa Voice Control en el interruptor de alimentación principal, luego vuelva a encenderlo y reinicie su enrutador de Internet/Wi-Fi. Si el problema persiste y ya ha configurado manualmente su enrutador, es posible que la configuración del enrutador esté bloqueando la conexión a Alexa Voice Control. En este caso, siga las instrucciones del manual de su enrutador: Paso 1: En el navegador de Internet de su computadora, ingrese la dirección local del enrutador, en el siguiente formato http://192.168.xx (por ejemplo http://192.168.1.1). Puede encontrarla en el manual del enrutador. Paso 2: Es posible que a veces se le solicite su nombre de usuario y contraseña. Para la mayoría de los enrutadores, estos son "admin" y "admin". De lo contrario, consulta el manual. Paso 3: A continuación, podrás acceder a la interfaz de configuración de tu router. Paso 4: Si has configurado una función de control parental, comprueba que has autorizado Alexa Voice Control. Para ello, comprueba que la dirección MAC (ver: ¿Dónde encontrar la dirección MAC de Alexa Voice Control?) esté en la lista de dispositivos autorizados. Paso 5: Si tu router tiene una función de suspensión, desactívala. Si sigues sin poder conectarte, sigue los pasos que se indican a continuación: Paso 1: En primer lugar, prueba a asignar una dirección IP fija a Alexa Voice Control, indicando la dirección MAC (¿Cómo encuentro la dirección MAC o el número de serie de mi producto?). Si tienes un smartphone Android, también puedes asignar una IP fija a tu smartphone. Si es necesario, hay tutoriales que pueden ayudarte a hacerlo: en tu navegador, escribe la marca y el modelo de tu router (por ejemplo, Orange livebox). A continuación, escribe en tu navegador "IP estática para dirección MAC". Paso 2: En este punto, puedes comprobar la banda de frecuencia de Wi-Fi que utiliza tu router. Alexa Voice Control no funciona con la frecuencia de 5 GHz. Asegúrate de que el modo de 2,4 GHz esté habilitado. Paso 3: Si el canal de Wi-Fi se ha cambiado manualmente, es posible que ya no sea la conexión óptima para utilizar. Comprueba que el modo "selección automática de canal de Wi-Fi" esté habilitado. Paso 4: Por último, si tu red tiene uno o más extensores de Wi-Fi, asegúrate de que cada uno de estos puntos de acceso de Wi-Fi tenga un nombre (o SSID) diferente y que Alexa Voice Control / Alexa Voice Control Outlet Control se conecte al que tenga la señal más fuerte.
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