Wenn Sie Ihr Alexa-Sprachsteuerungsgerät nicht mit dem Internet verbinden können: Schalten Sie Ihr Alexa-Sprachsteuerungsgerät am Hauptschalter aus, dann wieder ein und starten Sie Ihren Internet-/WLAN-Router neu. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird und Sie Ihren Router bereits manuell konfiguriert haben, kann es sein, dass Ihre Routerkonfiguration die Verbindung zu Ihrem Alexa-Sprachsteuerungsgerät blockiert. Schlagen Sie in diesem Fall im Handbuch Ihres Routers nach und befolgen Sie die Anweisungen: Schritt 1: Geben Sie im Internetbrowser Ihres Computers die lokale Adresse Ihres Routers im folgenden Format http://192.168.xx ein (zum Beispiel http://192.168.1.1). Dieser Schritt wird im Handbuch Ihres Routers beschrieben. Schritt 2: Sie werden möglicherweise zur Eingabe eines Benutzernamens und eines Kennworts aufgefordert. Bei den meisten Routern ist dies „admin“ und „admin“. Wenn nicht, schauen Sie in Ihrem Handbuch nach. Schritt 3: Sie können jetzt auf die Konfigurationsoberfläche des Routers zugreifen. Schritt 4: Wenn Sie die Kindersicherung verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie das Alexa-Sprachsteuerungsgerät dauerhaft autorisiert haben. Überprüfen Sie dazu, ob die MAC-Adresse (siehe Kapitel: Wo finde ich die MAC-Adresse meines Alexa-Sprachsteuerungsgeräts?) in der Liste der autorisierten Geräte enthalten ist. Schritt 5: Wenn Sie eine Schlaffunktion des Routers verwenden, deaktivieren Sie diese. Wenn Sie die Verbindung immer noch nicht wiederherstellen können, befolgen Sie diese Schritte: Schritt 1: Versuchen Sie zunächst, dem Alexa-Sprachsteuerungsgerät eine feste IP-Adresse zuzuordnen, indem Sie die MAC-Adresse eingeben (siehe Kapitel: Wie finde ich die MAC-Adresse oder Seriennummer meines Produkts?). Wenn Sie ein Android-Smartphone besitzen, können Sie dem Smartphone auch eine feste IP zuordnen. Bei Bedarf gibt es Tutorials, die Ihnen bei dieser Konfiguration helfen: Geben Sie in Ihrem Browser die Marke und das Modell Ihres Routers ein. Geben Sie dann „Statische IP für MAC-Adresse“ in Ihren Browser ein. Schritt 2: Als Nächstes können Sie das von Ihrem Router verwendete WLAN-Frequenzband überprüfen. Das Alexa-Sprachsteuerungsgerät funktioniert nicht mit der 5-GHz-Frequenz. Stellen Sie sicher, dass der 2,4-GHz-Modus aktiviert ist. Schritt 3: Wenn der WLAN-Kanal manuell geändert wurde, ermöglicht er möglicherweise keine optimale Verbindung mehr. Überprüfen Sie, ob der Modus „Automatische WLAN-Kanalauswahl“ aktiviert ist. Schritt 4: Wenn in Ihrem Netzwerk ein oder mehrere WLAN-Repeater installiert sind, stellen Sie abschließend sicher, dass jeder dieser WLAN-Zugangspunkte einen anderen Namen (oder eine andere SSID) hat und dass das Alexa-Sprachsteuerungsgerät eine Verbindung zu dem Punkt mit dem stärksten Signal herstellt.
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