Wenn Sie Ihre Alexa-Sprachsteuerung nicht mit dem Internet verbinden können: Schalten Sie die Alexa-Sprachsteuerung am Hauptschalter aus, dann wieder ein und starten Sie Ihren Internet-/WLAN-Router neu. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird und Sie Ihren Router bereits manuell konfiguriert haben, kann es sein, dass die Routerkonfiguration die Verbindung zur Alexa-Sprachsteuerung blockiert. Schlagen Sie in diesem Fall im Handbuch Ihres Routers nach und befolgen Sie die Anweisungen: Schritt 1: Geben Sie im Internetbrowser Ihres Computers die lokale Adresse des Routers im folgenden Format ein: http://192.168.xx (zum Beispiel http://192.168.1.1). Sie finden sie im Handbuch des Routers. Schritt 2: Manchmal benötigen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort. Bei den meisten Routern sind dies „admin“ und „admin“. Schritt 3: Sie können dann auf die Konfigurationsoberfläche Ihres Routers zugreifen. Schritt 4: Wenn Sie die Kindersicherung verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie Voice Control Alexa aktiviert haben. Überprüfen Sie dazu, ob seine MAC-Adresse (siehe: Wo finde ich die MAC-Adresse von Voice Control Alexa?) in der Liste der autorisierten Geräte enthalten ist. Schritt 5: Wenn Sie eine Sleep-Timer-Funktion für Ihren Router verwenden, deaktivieren Sie diese. Wenn Sie die Verbindung immer noch nicht wiederherstellen können, befolgen Sie diese Schritte: Schritt 1: Versuchen Sie zunächst, Voice Control Alexa eine feste IP-Adresse zuzuweisen, indem Sie seine MAC-Adresse eingeben (Wie finde ich die MAC-Adresse oder Seriennummer meines Produkts?). Wenn Sie ein Android-Smartphone haben, können Sie ihm auch eine feste IP-Adresse zuweisen. Bei Bedarf helfen Ihnen Tutorials bei dieser Konfiguration: Geben Sie in Ihrem Browser die Marke und das Modell Ihres Routers an. Geben Sie dann „Statische IP für MAC-Adresse“ in Ihren Browser ein. Schritt 2: Als Nächstes können Sie das von Ihrem Router verwendete WLAN-Frequenzband überprüfen. Voice Control Alexa funktioniert nicht mit der 5-GHz-Frequenz. Stellen Sie sicher, dass der 2,4-GHz-Modus aktiviert ist. Schritt 3: Wenn der WLAN-Kanal manuell geändert wurde, bietet er möglicherweise keine optimale Verbindung mehr. Überprüfen Sie, ob der Modus „Automatische WLAN-Kanalauswahl“ aktiviert ist. Schritt 4: Wenn Ihr Netzwerk über einen oder mehrere WLAN-Extender verfügt, stellen Sie schließlich sicher, dass jeder dieser WLAN-Zugangspunkte einen anderen Namen (oder eine andere SSID) hat und dass die Sprachsteuerung von Alexa eine Verbindung zu dem Punkt mit dem stärksten Signal herstellt.
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