Wenn Sie Ihre Alexa Voice Control nicht mit dem Internet verbinden können: Schalten Sie die Voice Control Alexa am Hauptschalter aus, dann wieder ein und starten Sie Ihren Internet-/WLAN-Router neu. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird und Sie Ihren Router bereits manuell konfiguriert haben, kann es sein, dass die Routerkonfiguration die Verbindung zur Voice Control Alexa blockiert. Lesen Sie in diesem Fall im Handbuch Ihres Routers nach und befolgen Sie die Anweisungen: Schritt 1: Geben Sie im Internetbrowser Ihres Computers die lokale Adresse des Routers im folgenden Format ein: http://192.168.xx (zum Beispiel http://192.168.1.1). Dies ist im Handbuch des Routers angegeben. Schritt 2: Manchmal werden ein Benutzername und ein Passwort abgefragt. Bei den meisten Routern sind dies „admin“ und „admin“. Andernfalls schlagen Sie in Ihrem Handbuch nach. Schritt 3: Anschließend können Sie auf die Konfigurationsoberfläche Ihres Routers zugreifen. Schritt 4: Wenn Sie die Kindersicherung verwenden, überprüfen Sie, ob Sie Alexa Voice Control autorisiert haben. Überprüfen Sie dazu, ob seine MAC-Adresse (siehe: Wo finde ich die MAC-Adresse von Alexa Voice Control?) in der Liste der autorisierten Geräte enthalten ist. Schritt 5: Wenn Sie eine Ruhefunktion auf Ihrem Router verwenden, deaktivieren Sie diese. Wenn Sie die Verbindung immer noch nicht wiederherstellen können, befolgen Sie diese Schritte: Schritt 1: Versuchen Sie zunächst, Alexa Voice Control eine feste IP-Adresse zuzuweisen, indem Sie seine MAC-Adresse angeben (Wie finde ich die MAC-Adresse oder Seriennummer meines Produkts?). Wenn Sie ein Android-Smartphone haben, können Sie dem Smartphone auch eine feste IP zuweisen. Bei Bedarf gibt es Tutorials, die Ihnen bei dieser Konfiguration helfen: Geben Sie in Ihrem Browser die Marke und das Modell Ihres Routers ein. Geben Sie dann „Statische IP für MAC-Adresse“ in Ihren Browser ein. Schritt 2: Als Nächstes können Sie das von Ihrem Router verwendete WLAN-Frequenzband überprüfen. Alexa Voice Control funktioniert nicht mit der 5-GHz-Frequenz. Stellen Sie sicher, dass der 2,4-GHz-Modus aktiviert ist. Schritt 3: Wenn der WLAN-Kanal manuell geändert wurde, bietet er möglicherweise keine optimale Verbindung mehr. Stellen Sie sicher, dass der Modus „Automatische WLAN-Kanalauswahl“ aktiviert ist. Schritt 4: Wenn Ihr Netzwerk über einen oder mehrere WLAN-Repeater verfügt, stellen Sie schließlich sicher, dass jeder dieser WLAN-Zugangspunkte einen anderen Namen (oder eine andere SSID) hat und dass Alexa Voice Control eine Verbindung zu dem Punkt mit dem stärksten Signal herstellt.
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