Wenn Sie Ihre Alexa-Sprachsteuerung nicht mit dem Internet verbinden können, befolgen Sie diese Schritte: Schalten Sie die Alexa-Sprachsteuerung mit dem Hauptschalter aus und wieder ein. Starten Sie außerdem Ihren Router neu. Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird und Sie Ihren Router bereits manuell konfiguriert haben, kann es sein, dass die Routerkonfiguration die Verbindung zur Alexa-Sprachsteuerung blockiert. Konsultieren Sie in diesem Fall das Handbuch des Routers und befolgen Sie diese Anweisungen: Schritt 1: Geben Sie im Internetbrowser Ihres Computers die Routeradresse im Format http://192.168.xx ein (zum Beispiel http://192.168.1.1). Die Adresse finden Sie im Handbuch Ihres Routers. Schritt 2: Sie werden möglicherweise aufgefordert, einen Benutzernamen und ein Passwort einzugeben. Bei den meisten Routern ist dies „admin“ und „admin“. Wenn nicht, schauen Sie in Ihrem Handbuch nach. Schritt 3: Sie haben nun Zugriff auf die Konfigurationsoberfläche Ihres Routers. Schritt 4: Überprüfen Sie, ob die Alexa-Sprachsteuerung in Ihrem Kindersicherungssystem aktiviert ist, falls Sie eines verwenden. Überprüfen Sie dazu, ob die MAC-Adresse der Sprachsteuerung in der Liste der autorisierten Geräte steht (siehe: Wo finde ich die MAC-Adresse der Alexa-Sprachsteuerung?) Schritt 5: Deaktivieren Sie die Ruhefunktion des Routers, falls Sie diese verwenden. Wenn Sie weiterhin keine Verbindung herstellen können, befolgen Sie diese Schritte: Schritt 1: Versuchen Sie zunächst, der Alexa-Sprachsteuerung eine statische IP-Adresse zuzuweisen, indem Sie die MAC-Adresse eingeben (Wo finde ich die MAC-Adresse oder Seriennummer meines Produkts?). Wenn Sie ein Android-Smartphone besitzen, können Sie diesem auch eine statische IP-Adresse zuweisen. Tutorials zu dieser Konfiguration finden Sie bei Bedarf im Internet. Geben Sie in der Suchleiste die Marke und das Modell Ihres Routers ein. Fügen Sie „statische IP für MAC-Adresse“ (Static IP for MAC address) hinzu. Schritt 2: Prüfen Sie anschließend, welches WLAN-Frequenzband Ihr Router nutzt. Die Alexa-Sprachsteuerung funktioniert nicht auf der 5 GHz-Frequenz. Stellen Sie sicher, dass der 2,4 GHz-Modus aktiviert ist. Schritt 3: Wenn der WLAN-Kanal manuell geändert wurde, ist möglicherweise keine optimale Verbindung mehr möglich. Prüfen Sie, ob der Modus „Automatische WLAN-Kanalauswahl“ aktiviert ist. Schritt 4: Wenn Ihr Netzwerk über einen oder mehrere WLAN-Repeater verfügt, überprüfen Sie, ob alle dieser WLAN-Zugangspunkte denselben Namen (SSID) haben und ob die Alexa-Sprachsteuerung mit dem Repeater mit dem stärksten Signal verbunden ist.
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