Wenn Alexa Voice Control keine Verbindung zum Internet herstellt: Schalten Sie Alexa Voice Control am Hauptschalter aus, dann wieder ein und starten Sie Ihren Internet-/WLAN-Router neu. Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie Ihren Router bereits manuell konfiguriert haben, blockiert die Routerkonfiguration möglicherweise die Verbindung zu Alexa Voice Control. Folgen Sie in diesem Fall den Anweisungen im Handbuch Ihres Routers: Schritt 1: Geben Sie im Internetbrowser Ihres Computers die lokale Adresse des Routers im folgenden Format ein: http://192.168.xx (zum Beispiel http://192.168.1.1). Diese finden Sie im Handbuch des Routers. Schritt 2: Möglicherweise werden Sie manchmal nach Ihrem Benutzernamen und Passwort gefragt. Bei den meisten Routern sind dies „admin“ und „admin“. Andernfalls lesen Sie das Handbuch. Schritt 3: Anschließend können Sie auf die Konfigurationsoberfläche Ihres Routers zugreifen. Schritt 4: Wenn Sie eine Kindersicherungsfunktion eingerichtet haben, überprüfen Sie, ob Sie Alexa Voice Control autorisiert haben. Überprüfen Sie dazu, ob die MAC-Adresse (siehe: Wo finde ich die MAC-Adresse von Alexa Voice Control?) in der Liste der autorisierten Geräte enthalten ist. Schritt 5: Wenn Ihr Router über eine Ruhefunktion verfügt, deaktivieren Sie diese. Wenn Sie die Verbindung immer noch nicht wiederherstellen können, befolgen Sie die folgenden Schritte: Schritt 1: Versuchen Sie zunächst, Alexa Voice Control eine feste IP-Adresse zuzuweisen, indem Sie die MAC-Adresse angeben (Wie finde ich die MAC-Adresse oder Seriennummer meines Produkts?). Wenn Sie ein Android-Smartphone haben, können Sie Ihrem Smartphone auch eine feste IP zuweisen. Bei Bedarf gibt es Tutorials, die Ihnen dabei helfen können: Geben Sie in Ihrem Browser die Marke und das Modell Ihres Routers ein (z. B. Orange Livebox). Geben Sie dann in Ihrem Browser „Statische IP für MAC-Adresse“ ein. Schritt 2: An dieser Stelle können Sie das von Ihrem Router verwendete WLAN-Frequenzband überprüfen. Alexa Voice Control funktioniert nicht mit der 5-GHz-Frequenz. Stellen Sie sicher, dass der 2,4-GHz-Modus aktiviert ist. Schritt 3: Wenn der WLAN-Kanal manuell geändert wurde, ist dies möglicherweise nicht mehr die optimale Verbindung. Überprüfen Sie, ob der Modus „Automatische WLAN-Kanalauswahl“ aktiviert ist. Schritt 4: Wenn Ihr Netzwerk über einen oder mehrere WLAN-Extender verfügt, stellen Sie schließlich sicher, dass jeder dieser WLAN-Zugangspunkte einen anderen Namen (oder eine andere SSID) hat und dass Alexa Voice Control / Alexa Voice Control Outlet Control eine Verbindung zu dem Punkt mit dem stärksten Signal herstellt.
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