Wenn Sie Ihren Smarther AC mit Netatmo nicht mit dem Internet verbinden können: Schalten Sie Ihren Thermostat an Ihrem Schaltschrank aus und wieder ein und starten Sie Ihr WLAN/Ihren Router neu. Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird und Sie Ihren Router bereits manuell konfiguriert haben, blockieren Ihre Routereinstellungen möglicherweise die Verbindung zum Thermostat. In diesem Fall konsultieren Sie bitte Ihr Routerhandbuch und befolgen Sie diese Schritte: Schritt 1: Geben Sie im Internetbrowser Ihres Computers die lokale Adresse Ihres Routers im folgenden Format ein: http://192.168.xx (zum Beispiel http://192.168.1.1). Dies ist in Ihrem Routerhandbuch zu finden. Schritt 2: Manchmal sind ein Benutzername und ein Passwort erforderlich. Bei den meisten Routern ist dies „admin“ und „admin“. Wenn nicht, lesen Sie im Handbuch nach. Schritt 3: Sie können jetzt auf die Konfigurationsoberfläche des Routers zugreifen. Schritt 4: Wenn Sie die Kindersicherung verwenden, überprüfen Sie, ob Sie den Thermostat autorisiert haben. Prüfen Sie dazu, ob die MAC-Adresse (siehe: Wo finde ich die Seriennummer meines mit Smarther mit Netatmo verbundenen Thermostats?) in der Liste der autorisierten Geräte steht. Schritt 5: Falls Sie eine Ruhefunktion Ihres Routers nutzen, deaktivieren Sie diese. Falls weiterhin keine Verbindung hergestellt werden kann, führen Sie die folgenden Schritte aus: Schritt 1: Versuchen Sie zunächst, dem Thermostat eine feste IP-Adresse zuzuweisen, indem Sie seine MAC-Adresse im Abschnitt „Wo finde ich die MAC-Adresse meines Smarther mit Netatmo?“ eingeben. Wenn Sie ein Android-Smartphone besitzen, können Sie Ihrem Smartphone auch eine feste IP-Adresse zuweisen. Bei Bedarf gibt es Tutorials, die Ihnen bei dieser Konfiguration helfen: Geben Sie im Browser die Marke und das Modell Ihres Routers ein (z. B. Orange Livebox). Geben Sie dann „Statische IP für MAC-Adresse“ ein. Schritt 2: Sie können auch einen bestimmten Port für das Thermostat (Port-Nr. 25050) in TCP öffnen, damit es mit dem Server kommunizieren kann. Schritt 3: Als Nächstes können Sie das WLAN-Frequenzband auf Ihrem Router überprüfen. Das Thermostat funktioniert nicht auf der 5-GHz-Frequenz. Stellen Sie sicher, dass der 2,4-GHz-Modus aktiviert ist. Schritt 4: Wenn der WLAN-Kanal manuell geändert wurde, ermöglicht er möglicherweise keine optimale Verbindung mehr. Überprüfen Sie, ob der Modus „Automatische Auswahl des WLAN-Kanals“ auf „1000 MHz“ eingestellt ist. ist aktiviert. Schritt 5: Wenn Ihr Netzwerk über einen oder mehrere Extender verfügt, stellen Sie abschließend sicher, dass jeder WLAN-Zugangspunkt einen anderen Namen (oder eine andere SSID) hat und dass das Thermostat eine Verbindung zu dem Punkt mit dem starken Signal herstellt.
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