Als je de producten niet kunt zien in de kamers tijdens de configuratie vanuit de Home + Control App en de begeleide installatie van de producten, volg dan deze stappen om het probleem op te lossen.
Stappen voor probleemoplossing bij zichtbaarheid
- Controleer de status van de configuratiemodus:
- Zorg ervoor dat de configuratiemodus niet meer is geactiveerd. De indicatorlampjes op de bekabelde producten moeten uit zijn.
- Als de lampjes nog aan zijn, druk kort op het midden van de hoofdschakelaar en laat los. De indicatorlampjes op de bekabelde producten moeten uitgaan.
- Controleer de gateway en Wi-Fi-verbinding:
- Bevestig dat het stopcontact van de gateway of de gateway-module correct is aangesloten ⚡️
- Zorg ervoor dat je smartphone een sterk Wi-Fi-signaal heeft 📶
- Klik op "Opnieuw proberen" in het pop-up foutbericht. Als de signaalkwaliteit slecht is, kan het tot 10 seconden duren voordat een product verschijnt.
- Handmatige plaatsing van producten:
- Als het probleem aanhoudt, kun je de producten later handmatig plaatsen vanuit de app-instellingen.
- Ga naar de instellingen en navigeer naar "Beheer mijn huis" en selecteer "Niet geplaatst product".