Si vous ne pouvez pas voir les produits dans les pièces lors de la configuration depuis l'application Home + Control et l'installation guidée des produits, suivez ces étapes pour résoudre le problème.
Étapes pour résoudre les problèmes de visibilité
- Vérifiez l'état du mode de configuration :
- Assurez-vous que le mode de configuration n'est plus activé. Les voyants lumineux des produits câblés doivent être éteints.
- Si les voyants sont encore allumés, appuyez brièvement sur le centre de l'interrupteur principal, puis relâchez. Les voyants lumineux des produits câblés devraient s'éteindre.
- Vérifiez la connexion du gateway et du Wi-Fi :
- Confirmez que la prise de courant de la passerelle ou le module passerelle est correctement alimenté ⚡️
- Assurez-vous que votre smartphone dispose d'un signal Wi-Fi fort 📶
- Cliquez sur "Réessayer" sur le message d'erreur contextuel. Si la qualité du signal est faible, cela peut prendre jusqu'à 10 secondes pour qu'un produit apparaisse.
- Placement manuel des produits :
- Si le problème persiste, vous pouvez placer manuellement les produits plus tard depuis les paramètres de l'application.
- Allez dans les paramètres et accédez à "Gérer ma maison" et sélectionnez "Produit non placé".