Comment pouvons-nous vous aider ?

Pourquoi est-il obligatoire de renseigner les informations sur le tarif et la programmation même si le TIC (Transmission d'Information Client) est connecté ?

Le TIC fournit l’état en temps réel des périodes pleines et creuses, mais il n'inclut pas les détails spécifiques de votre tarif ni l’horaire exact de votre contrat énergétique. Voici pourquoi vous devez saisir ces informations manuellement :

  • Données TIC Incomplètes : Le TIC indique uniquement s'il s'agit actuellement d'une période pleine ou creuse, sans les détails de votre tarif.
  • Horaires Variables : Les périodes pleines et creuses varient selon les jours de la semaine. Saisir manuellement votre horaire garantit l'exactitude.
  • Tarifs Personnalisés : Votre plan tarifaire spécifique n'est pas communiqué via le TIC, donc entrer ces données aide à optimiser l'utilisation et les coûts énergétiques selon votre contrat.

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